串聯供暖戶，只要有一戶不繳費，就會影響整個單元甚至整棟樓的供暖。

　　今年，兩個串聯供暖小區實施分戶控制改造，不繳費“牽連”鄰居的現象有望消除。

　　此外，昨日新聞通氣會上，熱力分戶計量以及上一采暖季不熱如何退費等問題，中原環保西區供熱分公司都一一作了回答。

　　關鍵詞：改造

　　兩個小區試點“串改并”

　　每年供暖開始后，總有居民投訴，一個單元一兩戶不繳費，造成整個單元供暖困難。

　　中原環保西區供熱分公司負責人介紹，串聯系統集中在鄭州老城區，西區尤為突出，目前西區串聯供暖用戶仍占60%，而串聯供暖分戶控制改造阻力重重。

　　該負責人表示，有個小區，開始一個單元繳費的占六七成，后來下降到五六成。

　　“繳費的居民覺得不公平。”該負責人強調，解決這種問題的最好辦法，是實施分戶控制改造，哪一戶不用暖，直接關了。

　　“分戶控制改造困難重重。”該負責人說，第一個問題是改造涉及的費用問題。目前改造費用由用戶出，但一部分用戶認為費用不該他們出。

　　該負責人表示，今年，他們通過與居民充分溝通，對湖光苑小區一期和中原檢察院家屬院等小區300多戶進行了分戶控制改造。

　　“這兩個小區僅是試點，如果試點成功，我們將向其他小區推薦。”該負責人說。

　　關鍵詞：計量

　　分戶計量改造 費用不需居民負擔

　　今年，中原環保西區供熱分公司除對串聯供暖進行分戶改造外，還推行了分戶計量。

　　目前，中原環保已對供暖區域內8家大型公建單位進行了分戶計量改造，建筑面積共計18萬平方米。

　　之前已有10個居民小區安裝了熱計量表，其中5個新建小區于2011年完成熱計量表安裝，5個為既有建筑小區于2012年完成供暖計量改造。

　　今年，該公司對供暖轄區內亞新美好人家、潁河花園、金海怡景苑、后301住宅、717住宅5個小區實施分戶計量改造，10日已經完工。

　　實施分戶計量改造的小區，根據建筑物竣工驗收交付使用年限不同，采用不同的費用承擔方式，所有的費用都不需用戶負擔。

　　關鍵詞：退費

　　去年供暖不達標 可在今年繳費前核減

　　每年供暖繳費的時候，不少市民最關心的另一個問題就是上一個采暖季不熱，供暖企業如何退費。

　　針對這個問題，該負責人表示，退費分兩種情況，一種是因為設備故障，導致一個小區或者多個小區停暖，他們那里都有統計，會在今年計算供暖費的時候主動核減。

　　“還有一種情況是供暖質量不達標。”該負責人表示，經過測溫，雙方認可測量結果后，可在今年繳費前進行核減。

　　該負責人介紹，上一個采暖季，因設備故障等原因造成居民家不熱，他們已退費700多萬元。

　　關鍵詞：整改

　　下達58份整改通知 目前僅5家進行整改

　　該負責人介紹，中原環保西區供熱分公司供暖區域內，還有170余座自建換熱站，這些換熱站由小區物業或者單位后勤管理。

　　部分自管換熱站因缺乏專業的管理、維護和保養，出現故障時物業單位不處理或無能力處理，影響供暖時就把問題推給供暖企業，易導致居民對供暖企業不滿。

　　該負責人介紹，上一個采暖季結束之后，他們對170余座自管換熱站進行了檢查，并給相應的物業單位下達了58份整改通知書，但截至目前，僅有5家進行了整改。

　　“作為供暖企業，我們沒有強制要求整改的權利，只能與管理單位協商或督促，換熱站管理單位不整改，他們也沒有實質性處理手段。”該負責人表示，每年因此造成的不熱現象多有發生，但管理單位總是把責任一推了之。