7號下午，杭州的李女士在健身房里健身完后，脫了衣服準備洗澡。這時候，一名外賣小哥闖了進來。

　　準備洗澡，外賣小哥闖進來

　　李女士：“我當時是換完健身衣服，披了一條毛巾準備進浴室，就這樣的狀態。外賣小哥拎著個外賣，闖進了女浴室。”

　　李女士描述，當天下午4點多，她在杭州思妍麗遠洋樂堤港店健身，鍛煉完回到女更衣室，剛脫完健身衣服準備洗澡時， 外賣小哥手上拿著一份外賣，突然就闖了進來。

　　李女士：“他就看見了，就等于看光了(記者：他看了幾秒鐘?)停頓了三四秒。”

　　馬上報了警，對方說走錯了

　　李女士說，當時女更衣室里就她一個人，馬上報了警，不過等她穿好衣服出來時，外賣小哥已經走了。民警到場后給外賣小哥打去電話，對方只是說走錯了地方。李女士認為，出現這樣的情況，思妍麗在管理上存在疏忽。

　　李女士：“一個女浴室，在健身房這么私密的空間，就哪怕是外賣小哥不小心走錯了，但是健身中心對我們的安全和私密性，我就覺得不太安全。”

　　思妍麗客服部經理：是個意外

　　李女士是去年11月份在這家思妍麗辦的健身卡，一年2500塊錢。同時還有21節私教課沒有上完，每節課360元。發生這樣的事情后，李女士根本不想在這里繼續鍛煉了，希望對方能夠退回這些費用，同時需要對方賠禮道歉，并給予一定的精神賠償。

　　杭州思妍麗客服部 李經理：“也是一個意外，小哥也不是我們的一個員工，因為他送外賣，他也找不到路。誤打誤撞就走錯地方了。”

　　這家思妍麗的女更衣室，在室內比較靠里面的位置。客服部李經理表示，在女更衣室門口，店里已經做了很多標識，出現這樣的情況完全是個意外。

　　杭州思妍麗客服部 李經理：“(那您覺得咱們的管理上面有存在漏洞嗎?)我不這么認為，但是也不能說，我一點責任沒有。”

　　退還一切費用，并道歉，但不賠償精神損失

　　李經理表示，愿意按照辦卡原價2500元退還給李女士，剩余沒有上完的私教課費用，也會一并退還，同時也愿意當面向李女士道歉。關于李女士提出的精神損失費，李經理沒有答應。目前，李女士已經將此事投訴到轄區市場監管部門。