映象網(wǎng)訊(河南電視臺記者 郭圣嘯 曉博 函穎 杜仲偉 齊振環(huán) 東方今報記者 梁新慧 評論員 李春曉)近幾年來,我們身邊不斷涌現(xiàn)出的“雞蛋哥”、“送水哥”、“雷鋒哥”等愛心人士以及許許多多的愛心志愿者團(tuán)體、公益組織,他們的愛心和無私的助人之舉,使我們感受到社會大家庭的溫暖。然而,他們在贏得了社會尊重的同時,也面臨著捐助渠道不通暢、奉獻(xiàn)愛心反被質(zhì)疑的諸多困惑。

　　那么,面對這些問題,相關(guān)機(jī)構(gòu)和民政部門又有哪些積極的探索和嘗試?社會公益組織的未來,又將如何發(fā)展?

　　【困惑】

　　做好事,不知道該找誰

　　近日,在鄭州舉行的一個捐贈儀式上,河南省的幾家愛心企業(yè),將購買和募捐來的大量棉衣等御寒衣物捐贈給環(huán)衛(wèi)工人、貧困學(xué)生等群體。然而,企業(yè)代表卻訴苦:參加這場捐贈費(fèi)了不少周折。

　　“面臨的問題,就是捐贈渠道不暢通,我們沒有更好的辦法直接與這些貧困群體去接觸、去溝通?！?/p>

　　記者在采訪中發(fā)現(xiàn),部分企業(yè)曾通過相關(guān)慈善部門聯(lián)系受助群體,然而,慈善部門繁瑣的捐助流程和態(tài)度,讓他們碰了壁。河南一家食品愛心企業(yè)捐贈負(fù)責(zé)人司馬女士說,他們獻(xiàn)愛心的時候,首先想到的就是慈善部門,然而,撥打慈善部門的電話,有時候打了好多次都打不通,好不容易聯(lián)系上了,結(jié)果,對方卻讓她下載表格,填寫捐贈數(shù)量、價值。

　　“當(dāng)我們按照規(guī)定填寫了表格提交后,卻再也沒有下文了。難道是慈善部門覺得我們的捐贈規(guī)模小嗎?”馬女士說,人的能力有高低,企業(yè)規(guī)模有大小,捐贈也是量力而行,只要是捐贈就應(yīng)該給予鼓勵,而個別慈善部門的做法,讓她心里很不舒服。

　　缺信息,衣物多無人領(lǐng)

　　其實(shí),有這種苦惱的不僅是捐助個人和企業(yè),一些愛心組織和志愿者團(tuán)體也同樣面臨捐助渠道不通暢的尷尬。

　　在洛陽師范學(xué)院圖書館,有一個由在校學(xué)生組建的愛心接力部,他們接收校內(nèi)師生、社會人士捐助的衣物,統(tǒng)一清洗、消毒后,捐給有需求的學(xué)生和校外需要幫助的群體。然而,隨著愛心接力部的不斷發(fā)展,越來越多積壓的衣服成了大家頭疼的問題。

　　“我們和貧困地區(qū)的聯(lián)系比較少,所以導(dǎo)致衣服囤到這里送不出去。而社會上知道我們的人也不多,前來領(lǐng)取衣物的,都是自己學(xué)校的學(xué)生?！甭尻枎煼秾W(xué)院校團(tuán)委的王晶感到很無奈。

　　而洛陽師范學(xué)院校團(tuán)委愛心接力部負(fù)責(zé)人龐明明則呼吁,嚴(yán)寒的冬天來了,希望社會上的愛心人士加入到他們的愛心接力中,聯(lián)系更多的貧困地區(qū),把他們募捐的衣服送出去,讓每一件衣物都能送到真正需要它們的人手中。

　　獻(xiàn)愛心,卻被質(zhì)疑作秀

　　除了信息不暢,社會輿論帶來的壓力,也無形中讓不少愛心人士和團(tuán)體在奉獻(xiàn)愛心的道路上屢屢受挫。

　　商丘一家愛心企業(yè)的捐贈代表王龍濤就坦言,在他們獻(xiàn)愛心的時候,社會上的質(zhì)疑聲四起,說他們是炒作或者是宣傳自己。

　　最近,由于為務(wù)工人員捐贈衣物而備受各大媒體關(guān)注、被人們稱為雷鋒哥的孫德坤,也面臨著這方面的苦惱?！昂芏嗳硕紤岩晌矣惺裁磩訖C(jī),‘雷鋒哥’并不是我自己封的,而是媒體在宣傳時自發(fā)形成的。在我長達(dá)二十多年的學(xué)雷鋒路上,我感覺‘雷鋒哥’更能促進(jìn)我學(xué)雷鋒,而不是去炒作。媒體在場我會去做,媒體不在場,我同樣在做?！睂O德坤說,最近,諸多媒體和各界人士的關(guān)注,讓他有了堅(jiān)持下去的信心,但他還是覺得,與其關(guān)心某一個愛心人士或者團(tuán)體,不如更多地去關(guān)注愛心事件,使愛心事件吸引更多的人參與。

　　【探索】

　　政府出面設(shè)立“愛心超市”

　　公益組織在獻(xiàn)愛心的過程中,面臨捐助渠道不通暢、質(zhì)疑聲不斷的問題,那么,針對這些問題,相關(guān)部門有哪些支持措施?民政部門又有哪些積極的探索和嘗試呢?

　　在平頂山市新華區(qū)建設(shè)街社區(qū),有一個愛心空間,里面擺放的柴米油鹽、毛巾香皂等物品,均以“愛心”標(biāo)價。社區(qū)居民每參加一次公益活動,就可以獲得積分,比如參加義務(wù)巡邏一次,積1分,積分可以累積兌換實(shí)物,還可以轉(zhuǎn)借給困難群眾來換取免費(fèi)衣物等。愛心空間運(yùn)行兩年多來,有300多名居民成了志愿者,幫助困難群眾400多戶。

　　在鄭州市二七區(qū),也有兩個社會救助的愛心超市,通過社會募捐、社會救助、市場化運(yùn)作的管理模式,著力解決轄區(qū)困難群眾的實(shí)際困難,開業(yè)至今已經(jīng)接待、服務(wù)低保、困難群眾超過5萬人次,而且經(jīng)營模式也在不斷創(chuàng)新。

　　據(jù)悉,愛心超市除了具備老超市那種免費(fèi)模式外,還設(shè)立了微利經(jīng)營區(qū)。通過這個平臺,不但可以給低保群眾、困難群眾提供更豐富多樣的物品選擇,還吸引了更多社會愛心人士包括愛心企業(yè)進(jìn)行捐贈。

　　【趨勢】

　　政府搭建平臺提供對接渠道

　　平頂山市新華區(qū)的“愛心空間”和鄭州市二七區(qū)的“愛心超市”,以其良好的社會反響,獲得了廣大民眾的好評。與此同時,也引起了我省部分地市相關(guān)主管部門的高度關(guān)注。

　　據(jù)了解,目前,我省一些地方的有關(guān)主管部門正在逐步出臺政策措施,通過推動公益組織的發(fā)展,搭建平臺,使捐助渠道更加通暢。鄭州市委宣傳部副部長、鄭州市文明辦主任徐西平說,鄭州市通過多種舉措,加強(qiáng)了志愿者聯(lián)合會建設(shè),充分發(fā)揮這一平臺的作用,為志愿服務(wù)項(xiàng)目、志愿者和服務(wù)對象三方提供了對接渠道。

　　“我們還為公益組織提供項(xiàng)目扶持資金,建立了‘志愿鄭州’網(wǎng)站和管理服務(wù)平臺,來解決志愿者身份確認(rèn)難、注冊難、管理難的實(shí)際困難?！毙煳髌秸f,通過這一系列措施,鄭州市著力將志愿服務(wù)打造成新形勢下最具群眾性和廣泛性的道德實(shí)踐平臺。

　　而鄭州市慈善總會會長武國瑞則透露,目前,鄭州市已經(jīng)有近六萬人的慈善隊(duì)伍,通過項(xiàng)目和愛心人士、受助群體進(jìn)行對接,用制度管人做事,同時也通過官方網(wǎng)站公開相關(guān)信息,打造透明慈善。

　　評論

　　愛的“作秀”天天都有又何妨

　　做好事時常遇冷,愛心該如何安放?長期以來,我們身邊不斷涌現(xiàn)出愛心人士和團(tuán)體,他們以愛心奉獻(xiàn)和助人之舉,贏得了社會的尊重。然而與此同時,他們還面臨著不少困惑,比如捐贈渠道不暢通、比如被人質(zhì)疑動機(jī)和目的,等等。

　　其實(shí),對于獻(xiàn)愛心者來說,只要你做的事情問心無愧,有很多人因此獲益,絕大部分人認(rèn)為你做的事情是對的,被質(zhì)疑作秀又何妨?我們希望這種愛的作秀天天有,“秀”得精彩,“秀”得漂亮,只要慈善行為具有倡導(dǎo)性和帶動作用,有利于慈善事業(yè)的發(fā)展,有利于奉獻(xiàn)愛心,都可以認(rèn)同,都可以提倡。

　　比起“做好事不落好名兒”,更現(xiàn)實(shí)的困難是,做好事渠道不通暢。這在很大程度上,取決于民政部門和一些政府官員對待慈善的態(tài)度。社會服務(wù)單位應(yīng)多些溫情關(guān)懷,多些換位思考,更應(yīng)在遵守制度的前提下,對于主動獻(xiàn)愛心者,少些“機(jī)械化”,多些“人性化”;少些條條框框,多點(diǎn)便捷模式。實(shí)際上,目前鄭州市正在探索政府部門和社會團(tuán)體雙引擎獻(xiàn)愛心的救助方式,通過搭建公益平臺,使捐助渠道更暢通。

　　還有些公益者,是受困于組織體制不成熟,沒法名正言順做好事。一項(xiàng)調(diào)查顯示,中國民間公益組織多半是找不到業(yè)務(wù)主管單位、無法登記注冊、沒有權(quán)威部門承認(rèn)的“黑戶”,隨時面臨被取締的風(fēng)險。許多義工組織感慨,愛心公益已成為“高危”行業(yè)。針對這種情況,用制度管人做事、信息公開透明,顯得尤為重要,通過網(wǎng)站等方式信息公開,打造透明慈善,做好公共服務(wù)和社會管理。

　　這個社會不是缺乏愛心,有時候是環(huán)境和輿論的問題,造成愛心無處安放、資源不能有效配置。做好事找不到組織,做好事遇冷被質(zhì)疑,做好事找不到對象,都是這個社會轉(zhuǎn)型期的特例。

　　我們唯有通過制度保障,嘗試新模式、營造好環(huán)境,才能讓每一份愛心更好地安放。

　　專家建議

　　公益組織應(yīng)與專業(yè)社會工作機(jī)構(gòu)結(jié)合

　　對于公益組織的未來,鄭州大學(xué)社會管理學(xué)院教授紀(jì)德尚表示,和專業(yè)的社會工作機(jī)構(gòu)相結(jié)合,將是社會公益組織未來的發(fā)展趨勢。

　　“通過政府出錢來聘用專業(yè)的社會工作者,協(xié)助政府做好公共服務(wù)和社會管理工作,幫助需要救助的人達(dá)到自助能力,這是非常重要的方向。所以,社會公益組織和社會工作機(jī)構(gòu)相結(jié)合并開展這類活動,有利于促進(jìn)民間公益性組織健康發(fā)展,使之走上專業(yè)化、正規(guī)化、職業(yè)化道路?！?/p>

　　紀(jì)德尚還指出,社會愛心人士、各種公益組織的行動,切合社會主義主流價值觀,他們傳遞的是正能量,宣揚(yáng)傳播的是中華民族的傳統(tǒng)美德,應(yīng)該得到全社會的認(rèn)同和關(guān)注?！盀榱双@取更多的支持,作為公益組織本身,也應(yīng)該加強(qiáng)自律,積極進(jìn)行登記注冊,公布各種慈善數(shù)據(jù),甚至要建立透明的財務(wù)制度,讓愛心活動在陽光下公開、規(guī)范運(yùn)行。”