昨日,省工商局12315指揮中心發布2013年全省消費者咨詢、申訴、舉報情況,預付式消費成為廣大消費者咨詢、申訴、舉報的熱點。
據省工商局12315相關負責人介紹,去年的咨詢主要是有關商品三包、訂(定)金、押金問題、預付卡消費等問題。服務類消費申訴問題較多的依次是:美容美發及洗浴服務、電信服務、寬帶服務等,一些美容、美發店在推出預付費式的消費卡時以優惠的方式吸引消費者,可當消費者辦完卡后,就隨便更改合同,更有甚者,突然關門消失,給消費者造成巨大損失。還有些美容、美發店使用劣質產品,導致消費者出現過敏等現象。
在預付式消費的舉報方面,我省消費者主要的舉報有兩方面,一是消費者辦理充值時必須是一次性充值100元、200元這樣的整數,而且余額不能退或很難退;二是商店出現關門、轉讓、搬遷后,消費者無法繼續消費。 (記者 劉江浩)
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