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          信陽供電公司考評供電所服務(wù)動真格

          2012-12-17 07:58    來源:大河網(wǎng)-河南日報

            12月14日,信陽供電公司在風險管控會上通報了供電所服務(wù)考評結(jié)果:對排名前10位的供電所進行通報表彰;排名倒數(shù)第一的供電所所長被免職,排名倒數(shù)第二、第三位的供電所長降崗使用,并誡勉談話。

            “鄉(xiāng)鎮(zhèn)供電所是供電企業(yè)的基層組織,直接服務(wù)最廣大客戶,其服務(wù)能力的高低與服務(wù)質(zhì)量的好

            壞直接影響供電企業(yè)的形象。從近年來投訴、咨詢受理情況看,60%以上的投訴案件來自基層供電所,而其中60%以上的問題又屬于服務(wù)缺陷和不規(guī)范。”信陽市供電公司一負責人說。

            通過此次考評活動,全面了解了群眾關(guān)心的熱點難點問題,加強了供用電雙方的溝通,收集了廣大群眾的意見和建議,消除了部分誤解,取得了良好的社會效益。

             (記者 尹小劍)

          責編:王金
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