□東方今報暗訪組
隨著“北京798和頤酒店事件”犯罪嫌疑人被抓獲,如家再次承諾“加強全國酒店出入人員核查”工作,一場風波逐漸平息。但由此引發的對酒店安全的擔憂遠未結束。
近日,東方今報暗訪組對鄭州的9家如家旗下酒店進行暗訪發現,沒有一家酒店對記者進行身份核查;在酒店監控下發放小卡片也無人阻止;對于暗訪記者“有人打人了”的求救,10分鐘也沒見到安保人員。
出入大堂無人問,走步梯順利進入樓層
如家快捷酒店陳家門店 時間:4月8日17點
記者進入酒店,大廳只有一個工作人員,看見記者并未上前詢問。記者走樓梯上了二樓,轉了幾圈,并未見到酒店工作人員。隨后記者發現該酒店隔音效果極差,在樓道走的時候能聽到客房里面的說話聲、電視聲、水流聲等各種聲音。
電梯需刷卡,尾隨客人順利進入客房
國際會展中心和頤酒店 時間:4月8日21點30分
晚上9時許,記者來到位于金水路與玉鳳路交叉口的鄭州國際會展中心和頤酒店。該酒店大堂較大,記者進入時,前臺工作人員正在為客人辦理入住手續,休息區內一些客人在聊天,記者徑直走到電梯處,其間并沒有發現核實記者身份的工作人員。由于乘坐電梯需要使用房卡,記者在電梯處等待了幾分鐘后跟隨兩個房客進入了客房14層。記者發現,通過安全通道可以通向各個樓層,而安全通道并沒有人把守。
進出無人理會,消防通道內一片漆黑
如家連鎖酒店東明路店 時間:4月8日22點10分
酒店門口有一位保安在巡邏,但記者進入酒店時該保安并未詢問。記者進入電梯時,前臺工作人員也并未理會。使用電梯并不需要刷卡,記者得以直接進入客房樓層。盡管消防通道可以通向各層,但沒有任何照明,漆黑一片。
電梯要刷房卡,走步梯鎖著門被問詢
如家連鎖酒店黃河路店 時間:4月8日22點30分
記者進入時,酒店只有一位前臺人員且正在接受客人咨詢,記者徑直進入電梯,發現需要刷房卡,于是走出電梯。記者走向了旁邊的樓梯間,發現大門緊鎖。這一舉動引起了前臺人員的注意,記者借口自己是來給朋友送東西的,前臺則表示需要核實身份才能幫忙刷卡,于是記者借故離開。
走廊內徘徊10分鐘,保安兩次問好
如家快捷酒店中環百貨店 時間:4月8日22點50分
記者進入酒店時,客人較多,前臺人員正忙于工作。在電梯處,記者遇到了一位保安,該保安禮貌地向記者說了“你好”,并未詢問記者身份。由于電梯不需要刷卡,記者直接進入了客房四層,在走廊徘徊了10分鐘左右,再次遇到了先前碰到的保安,該保安再次禮貌地說了“你好”,記者隨后乘電梯離開。
中午和晚上兩次探訪,均順利進入客房樓層
如家快捷酒店大石橋店 時間:4月8日23點15分
記者尾隨兩位客人進入酒店。大廳主燈已經關閉,光線較暗,記者進入電梯時,有意和保安對視了一下,保安并未有任何表示。在酒店走廊里徘徊了十幾分鐘,記者從樓梯下樓,從值班保安身邊走出了酒店。次日上午記者再次進入酒店,直接從樓梯上到了三樓,但并未發現工作人員在樓道內巡視。記者又到其他樓層,并未有工作人員詢問。
樓層隨意進出,樓梯直通樓下餐廳
如家快捷酒店文化路科技市場店 時間:4月9日中午12點
記者到達酒店,大廳里只有一個工作人員,并未上前詢問記者身份。記者進入酒店電梯,發現電梯不用刷卡便可上下樓。隨后記者分別到達五樓、四樓、六樓,其間遇到了多名工作人員,均沒有上前詢問記者。記者從六樓的消防通道下來,下樓梯過程中遇到一個服務人員,發現樓梯出口為酒店大門旁邊的福滿粥餐廳,餐廳一樓大門敞開,大廳內也沒有工作人員。
逐門塞小卡片 20分鐘發完全樓無人過問
文化路體育館附近如家連鎖酒店
時間:4月11日17點
4月11日17時,記者帶著準備好的150張“小卡片”(空白)來到這家如家連鎖酒店,在酒店走廊的監控下進行模擬試驗。
該酒店位于一個小院內,是一座U字形的六層建筑,客房位于二到六層,盡管乘坐電梯需要使用房卡,但是記者發現,小院東側有一處安全通道,從安全通道上樓,無需經過酒店前臺大廳便可以進入客房樓層。
記者從安全通道前往六樓時,遇到兩個下樓的工作人員,但這兩個工作人員對記者并未注意,徑直走下了樓梯。
觀察到走廊內沒有工作人員,記者開始“挨門挨戶”塞小卡片。
記者注意到,酒店走廊的每一處拐角區域都安裝有監控攝像頭,但在記者發放小卡片的20分鐘里,并未出現工作人員阻攔。
除了在四樓遇到保潔人員只發放了部分以外,其余樓層每一個房間都留下了記者發的小卡片。
17點20分,記者順著安全通道從容離開。
女記者大喊“打人了” 10分鐘沒見到安保人員
如家連鎖酒店桐柏路西站路店
時間:4月11日18點33分
11日下午,一男一女兩名記者走進酒店,當時酒店大廳有工作人員,但是沒有人員進行詢問。 隨后記者走樓梯到達酒店五樓。18點33分,兩名記者開始在五樓走廊酒店監控器下模擬爭吵。 兩名記者先是在樓道里大聲爭吵,隨后男記者不停推搡拉扯女記者,女記者一直喊“有沒有人”“有人打人了”,均無人員前來制止。
男記者分別在兩個地方拖拽女記者,此時酒店房間里面明顯有說話聲和電視機聲音,但是并沒有人出來。 18點33分至43分,其間女記者一直大喊大叫,均沒有安保人員前來制止。
最后只有一個保潔阿姨簡單進行了勸說。