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        2.   電信促銷辦寬帶送手機,甘女士覺得劃得來,掏了錢。這事發生在2014年10月。

            甘女士拿到了新手機,準備送給9歲兒子使用時,眼前的情況將她嚇懵:手機相冊里竟然有120多張香艷照片,拍攝時間為2013年8月。

            新手機里為何有照片?昨日,重慶晚報記者進行調查。

            合同是聯想手機

            贈送是酷派手機

            39歲的甘女士住在南岸區上新街附近,去年10月,她看到住家附近的電信寬帶代理店做活動:辦理119元/月的套餐,承諾在網2年,免費送一款新手機。

            甘女士辦了套餐。與工作人員簽了合同,預存700元,甘女士得到了一部酷派手機,價值600多元。

            甘女士當時有手機使用,送的新手機放在了一邊。今年3月10日,她拿出新手機使用,當電池電量不足時,插上配套的充電器卻無法給手機充電。

            甘女士找到當時辦理寬帶的代理店,對方告知修理需要到南坪電信營業廳。她來到該營業廳,工作人員表示手機型號和合同上不一樣,不能免費修理。

            “合同寫的是聯想手機,送的是酷派手機。”甘女士說,她找到代理店討說法,對方負責人袁先生告訴她,如果要贈送800多元的聯想手機,客戶需辦理149元/月的套餐,119元/月的套餐就是送酷派手機。

            補600元換新手機

            里面有120張照片

            甘女士說,11日下午,雙方協商中,在重慶電信南岸分公司上新街支局(下稱上新街支局)工作人員曾先生見證下,袁先生提出了一個解決方案:甘女士補齊600元(其中400元是預存網費,200元為手機差價),可以用酷派手機換聯想手機。

            甘女士同意了,補齊差價,袁先生拿了一款聯想手機給她。她詢問是不是新手機,對方點頭稱是。

            甘女士說,回家后她試著使用新手機,意外發現手機相冊里有120多張照片,其中竟然有不少香艷照。

            甘女士有一個9歲的兒子,她原準備將這部手機給他使用。“慶幸自己先用了一會兒,要是讓他看到了,怎么得了哦?”

            “為什么新手機里有這么多照片呢?”甘女士懷疑它是舊手機。此后,她多次與代理店溝通協商,未果。

            相片拍攝于2013年

            工作人員承認失誤

            昨日,重慶晚報記者看到,甘女士這部手機相冊里共有5個文件夾,部分照片的確比較出格,相片的相關信息顯示大多拍攝于2013年8月。

            下午2時,重慶晚報記者陪同甘女士和她丈夫來到上新街支局,曾先生正在辦公室。他告訴記者,這件事已經匯報了領導,準備拿出一個解決方案。

            曾先生說,調查發現,當時給甘女士辦理寬帶時,工作人員將信息錄入錯誤。“本應該錄入酷派手機的信息,當時因為網絡問題,酷派手機的信息無法錄入,便直接錄入了聯想手機的信息。”重慶晚報記者看到,他寫給甘女士的一份證明材料中也予以承認。

            曾先生說,解決這事時,哪知道袁先生拿來的是一部使用過的聯想手機。

            曾先生說,袁先生的店鋪并不是電信的直接營業網點,而是外包的代理店。答應給甘女士更換手機,應該是代理店的事,支局只是從中協調。

            重慶晚報記者聯系到袁先生。他說,自己店里沒有這款聯想手機,給甘女士的是從朋友那里緊急調配過來的。

            “我也不知道它使用過。”袁先生表示,看到手機包裝盒完整,也就沒有仔細查看。

            手機為何是舊手機?袁先生猜測兩種原因,一是朋友店鋪在促銷時,促銷人員擅自使用過,然后又還了回來;二是這本身就是促銷時進行展示的手機。

            袁先生說,他已經與甘女士溝通好了,愿意賠償一款價值1000元左右的三星牌新手機。

            代理店運營商

            共同承擔責任

            我們假設一下,如果代理店不愿意賠償甘女士,電信支局也表示與自己無關,那么這件事甘女士該如何辦呢?電信支局在整個事件中真的只能起到協調作用?

            昨日,重慶晚報新聞律師團成員、重慶潛衛律師事務所律師何桐雨說,根據相關法律規定,運營商在提供相關服務時贈送的物品,必須是正品,不能以次充好。

            何桐雨說,代理店提供服務,全權代表著運營商。消費者與代理店簽的寬帶業務合同,也就等同于與運營商簽訂的合同。

            “運營商不能以辦理寬帶的是代理店就撇清自己的責任,它和代理店應共同承擔全部責任。”何桐雨說,如果遇到類似情況,可以直接向當地工商部門、消委會投訴。

            四步辨別翻新機

            買到翻新機是一件讓人頭疼的問題,如何辨別翻新機?昨日,重慶晚報記者咨詢了手機品牌HTC重慶售后工程師陳登鵬,教你四招辨別。

            打開手機撥號界面,安卓手機輸入*#06#,就會顯示出這部手機的IMEI(電子串號)。蘋果手機也可以通過設置-通用-關于本機來查看IMEI碼。

            如何比對IMEI?一些安卓手機可以打開后蓋(有些還要取出電池),一般手機出廠的IMEI碼會貼在這里。將IMEI相互對照,如果一致,99%是正品。否則,就有可能是翻新機。

            如果手機無法打開后蓋,就要看手機包裝上的IMEI是否一致。如果是蘋果手機,請與外包裝條形碼標簽進行對比。

            翻新手機的外殼一般都是仿原裝的,或者是舊外殼精心打磨而成,所以手機外殼前后兩個部分很容易出現閉合不緊、留縫很大的情況,鑒別方法是用手指甲試試能否插入手機上下蓋的接縫,如果能插進去,就是組裝殼。

            看一看手機中的游戲、短信、電話本、通話記錄、自編鈴聲等項目有沒有使用過而留下的記錄,如果有,翻新嫌疑非常大。另外,在正常使用過程中,如果手機頻繁地自動關機或是死機,那么可以肯定地說,這款手機的主板或是軟件存在問題。

            對比網上報價,如果價格過低,肯定有問題。

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