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        2. 聚美優品三周年促銷:網站癱瘓變用戶體驗悲劇

          2013-03-05 17:48 來源:新華財經

            現在看來,陳歐仍然低估了用戶對于促銷的熱情,在系統應對上做的準備十分不夠,導致這場本應該讓用戶受惠的活動,只剩下糟糕的用戶體驗。 有用戶調侃稱,聚美今天永遠都是網頁無法打開、永遠都在排隊中,“我終于明白了聚美優品三周年,打破低價你想不到的折扣這句廣告詞的真諦,就是價格多低都我也進不去看不見”。

            分析認為,國內電商公司在做促銷活動時只重視推廣而不重視系統、技術層面的準備,往往是把大量用戶吸引過來之后,用戶卻無法順暢完成購物交易,這一方面會影響促銷整體訂單數和營收額,另一方面也不利于塑造良好的品牌形象,對于用戶后續的二次訪問、購物產生負面影響,因此應該合理規劃促銷活動,提前做好系統擴容、承壓準備。

            聚美優品網站在其店慶日“癱瘓”一事說明,聚美對服務器構建和維護的投入比例太小,前期準備也并不充分,技術實力令人擔憂。

            新聞背景:“陳歐體”爆紅網絡

            在那個1分39秒的鏡頭中,聚美優品CEO陳歐扮演著一個創業者,受到外界各種質疑、攻擊、抹黑……僅僅因為太年輕。結尾處他奮起拳擊,將眼前玻璃擊得粉碎,簡單包扎后繼續踩著玻璃碴前進,“哪怕遍體鱗傷,也要活得漂亮。”大家記住了這個背影,并將鏡頭中的9句臺詞命名為“陳歐體”。

            2012年10月12日,聚美優品發布2012年新版廣告。廣告由其CEO陳歐主演,廣告詞如下:

            “你只聞到我的香水,卻沒看到我的汗水;你有你的規則,我有我的選擇;你否定我的現在,我決定我的未來;你嘲笑我一無所有不配去愛,我可憐你總是等待;你可以輕視我們的年輕,我們會證明這是誰的時代。夢想,是注定孤獨的旅行,路上少不了質疑和嘲笑,但,那又怎樣?哪怕遍體鱗傷,也要活得漂亮。我是陳歐,我為自己代言。”

            (綜合DoNews、財經國家新聞網報道)

          責編:李文麗
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