“這智能馬桶自從買過來就問題不斷,現在又成了‘喝水’機器。”一提到馬桶倆字,王女士就氣不打一出來,還沒享受到智能所帶來的方便,卻頻頻遭遇麻煩,而且修過多次也沒除去“病根”,之后再找商家也不理不睬了。6日,王女士撥打本報315維權熱線反映這件事。
王女士家住紅星8號小區,2011年11月份裝修好房子之后,花4999元購買了一臺恒潔牌海王系列智能坐便器。“當時買智能馬桶就是因為它的功能多,用起來比較方便,沒用多長時間,煩心的問題就層出不窮。”王女士說,一開始,不知什么原因,在馬桶蓋處就往外噴水,向銷售商反映了差不多半年的時間,才給返廠修理。
“后來,這馬桶噴水的問題解決了,可新問題又出現了。”王女士告訴記者,自從馬桶上次返廠修理之后,不使用時也會自動排水。記者來到王女士家,靠近衛生間的水漏處能聽到“嘩啦啦”的流水聲,“這就是馬桶排水的聲音,只要水箱一滿,就會自動排水,一天24小時不間斷的往外排。”王女士說,都不知道浪費了多少水,到了晚上又成了“噪音機”,睡覺的時候也能聽到“嘩嘩”的流水聲。
“自從發現這個問題后,就一直跟銷售商聯系。”王女士說,也來過一些人給維修,但是都沒有找到問題的所在,拖了這么長時間,商家什么答復也沒給。
6日上午,記者與王女士一起來到城區某家居裝飾城內的恒潔衛浴經銷店,找到該店的負責人。對于遲遲沒有將王女士家的馬桶修好的原因,該負責人給出的解釋是,原來是由市場上的維修人員給修理的,不是恒潔衛浴的專業維修人員,并承諾馬上安排專業的維修人員去修理,當天就將王女士家的馬桶修好,如果修不好將為王女士更換新的智能馬桶。
6日下午2點多,王女士打電話告訴記者,維修人員已經上門修理,馬桶自動排水的問題也得到了解決。
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