家里的新飛冰箱因為出現問題在去年年初更換了一臺新的，前幾天，南昌市民王先生稱家里的冰箱又壞了，維修人員上門時說，新冰箱保修只能按老冰箱的保修期來算。王先生認為這不合理，于昨日向本報投訴。
王先生稱，2010年，家中購買了一臺新飛冰箱，去年年初的時候發現冰箱出現內部開裂，在與新飛協商后，對方在2月底左右為其更換了一臺新冰箱。“當時我就是擔心保修問題，要求上門送冰箱的人在發票上注明，對方不肯，后來給了我一份新的保修單。”王先生告訴記者，前幾天，他發現冰箱里的排水孔漏水，新飛的維修工作人員上門后表示要拖回廠里修理，同時說這臺新冰箱保修還要按老冰箱的保修期來算，因為他們只以發票時間為準。“如果是這樣的話，我更換的冰箱保修期只有一年，遠遠少于三年，我認為這不合理。”王先生氣憤地稱。
4日下午，記者聯系上新飛全國客服，在得知記者反映的問題后，工作人員表示維修人員確實是以發票時間來計算保修期的。當記者問及更換新冰箱一事時，工作人員稱，當時在更換新冰箱的時候，王先生應該更換新發票，或者由更換單位在發票上注明已更換新冰箱的時間。
關于更換新冰箱后，應該按什么時間進行保修問題，記者咨詢了江西省消協的工作人員，工作人員稱，按規定，王先生在更換新冰箱時，更換單位應該為王先生的發票進行標記，同時更換新保修卡，然后新冰箱重新計算保修期。現在這種情況，王先生可與當時的更換單位協商，要求對方出具更換冰箱證明。
相關新聞
更多>>
