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        2. 更換新新飛冰箱竟按舊冰箱時間保修

          2013-02-24 14:55 來源:大江網

            家里的新飛冰箱因為出現問題在去年年初更換了一臺新的,前幾天,南昌市民王先生稱家里的冰箱又壞了,維修人員上門時說,新冰箱保修只能按老冰箱的保修期來算。王先生認為這不合理,于昨日向本報投訴。

            王先生稱,2010年,家中購買了一臺新飛冰箱,去年年初的時候發現冰箱出現內部開裂,在與新飛協商后,對方在2月底左右為其更換了一臺新冰箱。“當時我就是擔心保修問題,要求上門送冰箱的人在發票上注明,對方不肯,后來給了我一份新的保修單。”王先生告訴記者,前幾天,他發現冰箱里的排水孔漏水,新飛的維修工作人員上門后表示要拖回廠里修理,同時說這臺新冰箱保修還要按老冰箱的保修期來算,因為他們只以發票時間為準。“如果是這樣的話,我更換的冰箱保修期只有一年,遠遠少于三年,我認為這不合理。”王先生氣憤地稱。

            4日下午,記者聯系上新飛全國客服,在得知記者反映的問題后,工作人員表示維修人員確實是以發票時間來計算保修期的。當記者問及更換新冰箱一事時,工作人員稱,當時在更換新冰箱的時候,王先生應該更換新發票,或者由更換單位在發票上注明已更換新冰箱的時間。

            關于更換新冰箱后,應該按什么時間進行保修問題,記者咨詢了江西省消協的工作人員,工作人員稱,按規定,王先生在更換新冰箱時,更換單位應該為王先生的發票進行標記,同時更換新保修卡,然后新冰箱重新計算保修期。現在這種情況,王先生可與當時的更換單位協商,要求對方出具更換冰箱證明。

          責編:李文麗
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