上月25日,餐飲、超市、商場(chǎng)等行業(yè)刷卡費(fèi)率下調(diào),各大銀行的刷卡手續(xù)費(fèi)收入大打折扣。據(jù)央行測(cè)算,此次下調(diào)將導(dǎo)致商業(yè)銀行、銀聯(lián)等金融產(chǎn)業(yè)縮水逾75億元,下降幅度超過(guò)20%。而近來(lái),為彌補(bǔ)這部分損失,不少銀行信用卡部在客戶(hù)的信用卡積分上動(dòng)起了“手腳”。
昨天,在新浪微博上,很多網(wǎng)友感慨“早知道在去年底就該把積分全用掉,這下虧了!”事情的導(dǎo)火索是——一杯星巴克。從3月1日起,招商銀行修改了積分兌換星巴克的政策,過(guò)去660積分就可以?xún)稉Q一杯星巴克,而3月1日起調(diào)整為799分,按照20元積1分的規(guī)則,刷卡15980元才能換一杯咖啡,還只是中杯。
交行信用卡積分“縮水”也是沒(méi)商量,3月份起兌換門(mén)檻也上漲了。昨天,有市民給本報(bào)曬賬單,他的手機(jī)里存有兩條交行的消費(fèi)提醒。一條是春節(jié)前的,在星巴克南京金陵店消費(fèi)一杯咖啡用了6000積分,3月2日他在德基店再次兌換,花了12800積分才換到一杯。“兌換后,我才接到短信提醒。”
記者了解到,從去年底開(kāi)始,各家銀行就在制定新的積分兌換標(biāo)準(zhǔn),與商家重新協(xié)商信用卡打折力度。這些調(diào)整是因?yàn)樗⒖ㄙM(fèi)率是銀行信用卡部門(mén)的主要收入來(lái)源,費(fèi)率下調(diào)對(duì)銀行利潤(rùn)造成很大沖擊。據(jù)央行對(duì)2012年支付體系運(yùn)行的摸底,當(dāng)前,信用卡每張卡發(fā)行成本超過(guò)200元,各家銀行信用卡活躍率不足30%,去年信用卡壞賬總額高達(dá)146.59億元。近來(lái),有銀行信用卡部門(mén)人士公開(kāi)“哭窮”,信用卡屬于微利業(yè)務(wù),刷卡費(fèi)率調(diào)整后,幾乎每刷一筆都是虧錢(qián)的。
登錄多家銀行網(wǎng)站記者查詢(xún)到,近期調(diào)整積分兌換標(biāo)準(zhǔn)的還有中國(guó)銀行,3月1日起,中國(guó)銀行將在全國(guó)范圍內(nèi)對(duì)白金信用卡積分累積規(guī)則進(jìn)行調(diào)整,調(diào)整后白金信用卡在境內(nèi)(不含港澳臺(tái)地區(qū))用人民幣消費(fèi)不再享受雙倍積分優(yōu)惠。廣發(fā)銀行從2月1日起調(diào)整商旅白金卡積分積累規(guī)則,每月積分中多倍贈(zèng)送部分上限為100萬(wàn)分(不含基礎(chǔ)單倍積分),超出上限部分將不享受多倍積分贈(zèng)送。規(guī)則的修改,讓持卡人攢積分的速度越來(lái)越慢。”
短 評(píng)
損失不能總讓消費(fèi)者埋單
與我們生活息息相關(guān)的銀行刷卡費(fèi)率下調(diào),怎么看都該是件讓百姓得實(shí)惠的好事。可從最近的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)看,情況不容樂(lè)觀。由于下調(diào)刷卡手續(xù)費(fèi),直接影響到銀行中間業(yè)務(wù)的利潤(rùn),這筆損失再次轉(zhuǎn)嫁到了消費(fèi)者頭上。
信用卡積分縮水,只是銀行彌補(bǔ)損失的一招。最近一些銀行還積極“瘦身”原本的優(yōu)惠活動(dòng)。例如,某國(guó)有大銀行曾推出免費(fèi)洗車(chē)活動(dòng),以前每月刷卡滿(mǎn)100元就可贈(zèng)1次1元洗車(chē),而現(xiàn)在當(dāng)月刷卡累計(jì)滿(mǎn)500元以上,次月才可贈(zèng)2次1元錢(qián)洗車(chē)。銀行方面的這點(diǎn)動(dòng)作雖小,卻傷害了廣大消費(fèi)者的心。
事實(shí)上,此次刷卡費(fèi)率調(diào)整,除餐飲、娛樂(lè)業(yè)等下降外,房產(chǎn)、汽車(chē)等行業(yè)是有所提高的。相比餐飲、百貨這樣的中小企業(yè),房產(chǎn)、汽車(chē)消費(fèi)額在銀行總資金量中占比較大,上調(diào)這方面的刷卡費(fèi)率,已經(jīng)可以適當(dāng)彌補(bǔ)銀行方面的損失。
從油價(jià)到刷卡手續(xù)費(fèi),商家一有什么損失,第一時(shí)間就讓消費(fèi)者來(lái)埋單——這似乎已成為市場(chǎng)“慣性”。
作為企業(yè),銀行想方設(shè)法減少自身?yè)p失本來(lái)無(wú)可厚非,如果能在信用卡內(nèi)涵及服務(wù)上多做文章,努力拓展優(yōu)質(zhì)資源,通過(guò)業(yè)務(wù)創(chuàng)新,達(dá)到以量補(bǔ)價(jià)的效果,這些會(huì)比搞“小動(dòng)作”高明得多,也更能得到消費(fèi)者的認(rèn)可。(張璐)
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