7月22日，上半年全省12315消費維權信息新聞發布會在鄭州召開，全省十大消費維權案例公布，省工商同時提醒廣大消費者，可以通過這些途徑來維權。
案例一
臨潁縣“娃哈哈”營養快線制假窩點被端
2011年5月20日，臨潁縣工商局12315中心接到舉報電話，稱在該縣瓦店鎮葉莊村北地一個養殖場院內有人造假，生產冒牌“娃哈哈”營養快線。接到舉報后，臨潁縣局立即與“娃哈哈”公司取得聯系，經過周密部署，執法人員第二天快速趕到造假窩點，當場查獲假冒“娃哈哈”營養快線成品30件，手提柄1.2萬個，瓶蓋2.7萬個，飲料瓶2萬個，“娃哈哈”侵權標識500張，包裝箱400個；共收繳鍋爐、攪拌機、過濾器、高溫滅菌機、灌裝機等制假設備10余臺。一舉端掉了“娃哈哈”營養快線制假窩點。
案例二
真假茅臺不是賣家說了算
2011年6月7日，消費者戴先生到洛陽市工商局12315申訴舉報中心，稱在新安縣某某超市購買貴州茅臺酒一件，價值8328元，可后來發現是假酒，但買酒時商家保證假一賠十，并且把承諾寫在發票上。接到申訴后12315申訴舉報中心人員通過經檢部門和貴州茅臺酒住洛陽辦事處質檢人員聯系給茅臺酒做鑒定。經鑒定該件茅臺酒是仿冒貴州茅臺酒，拿到鑒定報告后，12315申訴舉報中心人員和經檢部門執法人員一起對該超市進行檢查，共查獲仿冒茅臺2件，價值16000元。根據《中華人民共和國商標法》第五十三條規定應處以一倍以上三倍以下罰款，共處罰該超市16000元。隨后，12315申訴舉報中心通知該超市負責人對消費者進行賠償，經12315申訴舉報中心人員耐心調解，雙方達成調解協議，該超市一次性賠償申訴人戴先生12000元，戴先生感動的說工商人員真是人們的好公仆。
案例三
新購轎車頻頻自動熄火
2011年初消費者張女士從一汽車銷售有限公司以5.5萬元購進了一輛轎車。想不到在新車買回家的第二天，發動機就自動熄火，她當即與銷售公司負責人聯系要求維修，可是在維修后的3月份，發動機自動熄火的問題又出現了，再次維修后的6月份還是發生同樣問題。無奈之下，張女士向周口市工商局12315申訴舉報中心申訴，要求退車。經周口市工商局專業分局工作人員多次組織張女士及汽車銷售公司負責人調解，最終，汽車銷售公司同意退車并向張女士表示道歉。張女士被該汽車銷售公司的誠意所打動，愿意購買一輛該公司經銷的其它品牌轎車。
案例四
劣質汽油驚現加油站
2011年3月，洛陽市工商局12315指揮中心受理了一起汽車因加入不合格汽油導致汽車受損的案件，在這起案件中，執法人員不僅依法進行調解，挽回消費者損失，同時對案件中涉嫌的違法行為進行了進一步的處理。經查，該加油站于2011年3月8日，從某石油公司購進4噸E93#車用乙醇汽油，稅后進貨價值36344元。隨即對外銷售，售價：7.19元/升；即每噸9726.07元，銷售額：38912.28元。納稅17%。稅后獲利：1234.19元。經抽樣取證并送相關部門檢驗，結論為：“該樣品按GB18351-2004標準檢驗不合格”。
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