映象網(wǎng)訊（記者崔璀）網(wǎng)購催生了快遞行業(yè)，日益高漲的消費需求也使得這一行業(yè)迅速增長。但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，消費者在網(wǎng)購過程中頻現(xiàn)掉包，丟貨現(xiàn)象。
近段時間，鄭州市民張女士在網(wǎng)上商城購賣了一套品牌化妝品，結(jié)果看到購買的產(chǎn)品后極為氣憤：
“ 我在網(wǎng)上花了好幾千塊錢代購了一套化妝品，貨到了以后，我當(dāng)時在上班沒辦法拿，就放在小區(qū)保安哪兒，然后我下班過去拆開一看，當(dāng)時就傻臉了，里邊根本都不是我要的東西。我立刻聯(lián)系了店主，但是店主說發(fā)過來的是化妝品沒錯，于是我就跟快遞公司聯(lián)系，但是他們根本都不承認(rèn)。”
另外，消費者萬女士也遇到了同樣的情況。萬女士說：
“我專門在網(wǎng)上買了核桃一類的東西。后來快遞員給我送過來貨之后，里邊都是那些小石頭塊兒啊，還有那報紙一類的東西。當(dāng)時也沒打開看，后來快遞員走了之后，跟他聯(lián)系，他說不是他們問題。后來給商家聯(lián)系，商家說估計是快遞給你掉包了。”
網(wǎng)絡(luò)購物，漸成時尚。但相配套發(fā)展的快遞業(yè)，快遞業(yè)頻現(xiàn)的丟貨、掉包現(xiàn)象，也讓消費者很無奈。那么原因是什么呢？一位業(yè)內(nèi)人士分析說：
“現(xiàn)在網(wǎng)購的人特別多，但快遞企業(yè)卻依然靠加盟合同招臨時工的方式發(fā)展。現(xiàn)在所配備的資源無法匹配日益成熟的網(wǎng)購市場，所以應(yīng)該是相關(guān)部門和政府盡早的對整個行業(yè)加以規(guī)范。”
到底是快遞業(yè)不夠規(guī)范，還是相關(guān)部門疏于監(jiān)管？
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