映象網(wǎng)訊（記者溫曉磊 見習記者白元彬）保險公司推銷電話將戴上“緊箍咒”。中國保監(jiān)會近日出臺管理辦法，對保險公司營銷電話設置了禁撥時間。
新出臺的《人身保險電話銷售業(yè)務管理辦法》規(guī)定，保險公司及保險代理機構(gòu)要根據(jù)不同地區(qū)、不同人群的生活習慣設置禁止撥打時間。除客戶主動要求外，每晚九點到第二天早上9點不得呼出銷售。中國保監(jiān)會河南監(jiān)管局人身險監(jiān)管處處長孫偉說：“以往有個別保險的從業(yè)銷售人員電話不屬于電銷范疇，而在這次的規(guī)定里面特別明確的指出保險從業(yè)銷售人員不能再隨機撥打電話來約訪陌生客戶。”
辦法還明確保險公司對于拒絕再次接受電話銷售的客戶必須設置為禁止撥打名單，同時還要設立不少于6個月的禁撥時限，此外還要建立對客戶造成騷擾責任追究機制。但不少消費者對執(zhí)行效果表示擔憂：“總不能一直保留著他們的通話記錄吧，我認為這項政策的出臺的出發(fā)點挺好，但我更關(guān)心它能不能有效的落實下去。”
孫偉表示，新規(guī)定將給予保險公司6個月的政策銜接期，河南保監(jiān)局也正在完善地方實施細則，今后消費者再接到違規(guī)電話可撥打12378進行投訴：“在禁撥階段接到電話，可以向我們河南保監(jiān)局投訴，這個電話都是有記錄的，落實以后河南保監(jiān)局維護消費者權(quán)益，嚴格對電銷人員進行處理和處罰。”
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