微博截圖

　　映象網訊（記者 王濤）12月31日，全國十大政務微博、全國十大政法微博、全國十大公安微博、河南省公安廳官方微博@平安中原 應邀參加政務微博主編訪談，與網友們在線聊公安微博運營話題。

　　河南省公安廳新聞辦副主任、宣傳處副處長陶清廉應邀與網友交流：公安微博如何聯動起來為民服務。

　　全省公安聯動，線上線下接力

　　12月4日起，河南省公安廳集中三天在全省開展22條便民利民措施微博服務日，此活動全省公安機關微博總點擊量120097060，被轉發數476200，網友評論286119條，網友問題總數47841個，警方解答或轉辦問題總數41230

　　“網友通過評論、私信河南公安官方微博群或登陸服務日直播專題頁面參與，河南省、市、縣三級公安機關官方微博聯動，相關負責同志利用當地公安微博，在線受理咨詢，幫助解決問題。線上線下接力，當場未解決的，線下登記解決落實?！碧涨辶榻B了此次活動的做法。

　　有網友問，粉絲的合理訴求能得到及時解決嗎?陶清廉說，無論網友如何跟帖和評論，一律不刪貼，原汁原味地體現網友思想和心態。特別是對網民有關警務工作的建議、意見、舉報、投訴，逐條登記，件件有登記，事事有回音。 

　　很多河南網友把這次訪談當作了上次活動的繼續，提出很多實際的問題。問題中涉及高速的最多。對于現場提出的這些問題，陶清廉沒有以“與訪談主題無關”或者“訪談后答復你”拒絕、拖延，而是當即一一作答。

　　陶清廉說，在與群眾互動方面，堅持“簡單問題當場辦，一般問題盡快辦，復雜問題限時辦”的原則，對網友提出的問題逐一答復。

　　連續三年名列全國公安微博第三

　　2011年2月14日，河南省公安廳官方微博“平安中原”在新浪網率先開通，之后不到2個月，18個省轄市和111個縣級公安機關的“平安系列”官方微博相繼開通，平安中原微博群正式聯動運行。 

　　有網友問，每次去派出所都看到警察那么忙，他們有時間搞微博嗎？陶清廉說，公安微博是公安機關和網民相互交流溝通的平臺，是公安工作群眾路線的新方式。河南省公安廳出臺相關文件，對全省各級公安機關加強公安微博建設等做出具體規定，提出了明確要求，并加強監督。 

　　據了解，@平安中原連續三年在全國公安微博評比中位列第三名。

　　微博管理酸甜苦辣盡在其中

　　在訪談中，有網友問了個很哲學的問題:你認為政府微博的精髓是什么？

　　陶清廉說：三年的經歷，積累了很多，就政務微博而言，我們認為“互動”和“服務”是政務微博最為精髓之處，這與個人微博是不同的，這也是政府機關的性質和職能所決定的。

　　微博怎么才能叫粉絲迅速增多？陶清廉用過來人的口吻不吝指教：親，你需要多發些帖子，經常跟自己的粉絲網友互動，這樣你的粉絲量就會日益增多。 

　　當網友問：玩微博覺得快樂么？陶清廉說，“酸甜苦辣皆在其中。”

　　陶清廉說，就政務微博而言，從事微博的人員工作是辛苦的，也是快樂的。當萬家燈火，美夢正酣時，微博管理人員也許還在孜孜不倦辛苦工作，但是，當問題解決得到網友肯定，當失蹤的孩子回到家中，當被傳銷的學生解救出來，那時的快樂你可想象！我們流過淚，但快樂永隨。