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          @平安中原 暢談開博經驗:不管好評差評 一律不刪貼

          2014-01-02 15:01 來源:映象網

          微博截圖

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            映象網訊(記者 王濤)12月31日,全國十大政務微博、全國十大政法微博、全國十大公安微博、河南省公安廳官方微博@平安中原 應邀參加政務微博主編訪談,與網友們在線聊公安微博運營話題。

            河南省公安廳新聞辦副主任、宣傳處副處長陶清廉應邀與網友交流:公安微博如何聯動起來為民服務。

            全省公安聯動,線上線下接力

            12月4日起,河南省公安廳集中三天在全省開展22條便民利民措施微博服務日,此活動全省公安機關微博總點擊量120097060,被轉發數476200,網友評論286119條,網友問題總數47841個,警方解答或轉辦問題總數41230

            “網友通過評論、私信河南公安官方微博群或登陸服務日直播專題頁面參與,河南省、市、縣三級公安機關官方微博聯動,相關負責同志利用當地公安微博,在線受理咨詢,幫助解決問題。線上線下接力,當場未解決的,線下登記解決落實?!碧涨辶榻B了此次活動的做法。

            有網友問,粉絲的合理訴求能得到及時解決嗎?陶清廉說,無論網友如何跟帖和評論,一律不刪貼,原汁原味地體現網友思想和心態。特別是對網民有關警務工作的建議、意見、舉報、投訴,逐條登記,件件有登記,事事有回音。 

            很多河南網友把這次訪談當作了上次活動的繼續,提出很多實際的問題。問題中涉及高速的最多。對于現場提出的這些問題,陶清廉沒有以“與訪談主題無關”或者“訪談后答復你”拒絕、拖延,而是當即一一作答。

            陶清廉說,在與群眾互動方面,堅持“簡單問題當場辦,一般問題盡快辦,復雜問題限時辦”的原則,對網友提出的問題逐一答復。

            連續三年名列全國公安微博第三

            2011年2月14日,河南省公安廳官方微博“平安中原”在新浪網率先開通,之后不到2個月,18個省轄市和111個縣級公安機關的“平安系列”官方微博相繼開通,平安中原微博群正式聯動運行。 

            有網友問,每次去派出所都看到警察那么忙,他們有時間搞微博嗎?陶清廉說,公安微博是公安機關和網民相互交流溝通的平臺,是公安工作群眾路線的新方式。河南省公安廳出臺相關文件,對全省各級公安機關加強公安微博建設等做出具體規定,提出了明確要求,并加強監督。 

            據了解,@平安中原連續三年在全國公安微博評比中位列第三名。

            微博管理酸甜苦辣盡在其中

            在訪談中,有網友問了個很哲學的問題:你認為政府微博的精髓是什么?

            陶清廉說:三年的經歷,積累了很多,就政務微博而言,我們認為“互動”和“服務”是政務微博最為精髓之處,這與個人微博是不同的,這也是政府機關的性質和職能所決定的。

            微博怎么才能叫粉絲迅速增多?陶清廉用過來人的口吻不吝指教:親,你需要多發些帖子,經常跟自己的粉絲網友互動,這樣你的粉絲量就會日益增多。 

            當網友問:玩微博覺得快樂么?陶清廉說,“酸甜苦辣皆在其中。”

            陶清廉說,就政務微博而言,從事微博的人員工作是辛苦的,也是快樂的。當萬家燈火,美夢正酣時,微博管理人員也許還在孜孜不倦辛苦工作,但是,當問題解決得到網友肯定,當失蹤的孩子回到家中,當被傳銷的學生解救出來,那時的快樂你可想象!我們流過淚,但快樂永隨。

          責編:安文靖
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