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          鄭州“自燃江淮車”后續:老問題未解決 剎車又失靈

          2016年03月23日13:07  來源:映象網

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          江淮汽車4S店里的質保承諾

          4S店的維修票據承認“自燃”

          在高速路上的自燃江淮星銳商務車

            映象網快訊(記者 巫曉 文/圖)新購買的江淮星銳商務車不到半年,駕駛在高速路上突然著火,幸好發現及時,火源被撲滅未造成人員傷亡,可是車修好的第4天,剎車又壞了。剎車修好開了沒幾天,剎車再次出現故障,險些造成車禍。對此車主靳女士表示很無奈又很失望,“這輛車這么頻繁的出現致命問題,我們還敢要嗎?”

            【回顧】新車不到半年 頻繁出現致命質量問題

            “2015年7月28日從河南世紀陽光汽車銷售有限公司購買的江淮星銳商務車,車輛剛開了4天就出現剎車問題,今年2月23日,我們開車去信陽的高速路上,車頭忽然著火,幸好我們所停的高速路旁邊有一灘積水幫助滅火,救了車,也救了人”。車主靳女士提起此事很激動。

            其實,讓靳女士激動的原因并不全是車的質量問題,還有汽車的售后服務問題,“車著火的地點在信陽與駐馬店交界處,剛開始兩個地方的4S店都推脫不愿受理,好不容易車修好了關于補償問題售后又表現消極,如今事情已經發生一個多月,補償問題至今沒有進展”。3月17日映象網以《女子買江淮商務車未滿1年高速上自燃 剛修好又"冒煙"》為題報道了此事。

            可是這兩天,靳女士又郁悶了:車的質量問題再次出現,剎車失靈了。

            【進展】剎車故障再次出現 險些撞上奔馳車

            據靳女士介紹,3月21日下午6點左右,她們開車行駛在鄭州市經開區第22大街與南三環交匯處的紅綠燈處時,“剎車突然失靈,連著踩下去都沒有用,險些撞上車前的一輛奔馳車”。

            這次問題的出現,徹底打破了靳女士的心理承受底線。她說:“這輛車剛買回來第四天,就出現剎車問題,車輛自燃后修好的第四天再次出現剎車問題,這已經是第三次出現剎車問題了”。

            3月22日下午,靳女士將車開到了4S店維修,但是修了幾個小時也沒有找到導致剎車失靈的根本原因。

            靳女士對此很不滿,“這輛車從買到手里,問題就沒有中斷過,而且都是自燃和剎車的致命問題”。

            【說法】雙方各執一詞 至今沒有問題解決方案

            針對問題如何解決,3月22日下午,靳女士來到了河南世紀陽光汽車銷售有限公司江淮4S店。她向售后工作人員表示,由于汽車在質保期內出現了多種致命質量問題,“我要求銷售方能延長整體車的質保期2年,其次,銷售方應該對車自燃時、維修時所產生的一些費用進行補償”,最后,因為剎車多次失靈,靳女士要求銷售方更換車輛的整套剎車系統。

            對此,一名接待靳女士的江淮汽車售后服務總監朱東昆表示,公司只能“適當延長保修”自燃時維修的零部件,對于維修時所產生的合理費用進行支持。“剎車系統能修好的不需要更換”。

            鏈接:三包期內同一問題出現5次可以退貨

            根絕國家質量監督檢驗檢疫總局《家用汽車產品修理、更換、退貨責任規定》,在家用汽車產品三包有效期內,發生下列情況之一,消費者選擇更換或退貨的,銷售者應當負責更換或退貨:

            (一)因嚴重安全性能故障累計進行了2次修理,嚴重安全性能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全性能故障的;

            (二)發動機、變速器累計更換2次后,或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題,累計更換2次后,仍不能正常使用的,發動機、變速器與其主要零件更換次數不重復計算;

            此外,第二十一條在家用汽車產品三包有效期內,因產品質量問題修理時間累計超過35日的,或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的,消費者可以憑三包憑證、購車發票,由銷售者負責更換。

          文章關鍵詞:自燃;江淮車;剎車失靈 責編:王嘉懿
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