映象新聞

　　映象網快訊(記者 阮海峰)2016年暑運剛剛落下帷幕，但目前旅客出行需求依然旺盛。鄭州東站認真做好暑運后的接續工作，針對9月旅游旺季旅客出行的特點，車站繼續秉承“星標準、心服務、馨感受”的服務理念，為廣大旅客營造出安全出行、方便出行、溫馨出行的良好乘車環境。

　　為方便廣大旅客購票，鄭州東站原有48臺自動售、取票機，此次共增設74臺自助售取票機，其中自動售票機10臺，自動取票機64臺。根據旅客購票情況，鄭州東站對原有各售票處的功能進行調整，調整如下：

　　一層東北角新增第三售票處，設置5臺自動售票機、13臺自動取票機。（預計9月10日前啟用）

　　一層東南角新增第四售票處，設置5臺自動售票機、13臺自動取票機。（預計9月10日前啟用）

　　三層落客平臺西北側新增第七售票處，為自助售票、取票專區，設置4臺自動售票機、10臺自動取票機，目前已投入使用。

　　三層候車廳內南側的售票第八售票處為候車改簽區，可通過人工窗口辦理改簽退票及換乘旅客的取票業務，并增設4臺自動取票機，方便持身份證進站的旅客在候車廳內換票，目前，改簽窗口可以正常辦理業務，自動取票機預計9月10日前啟用。

　　三層落客平臺東北側新增第九售票處，設置2臺自動售票機、11臺自動取票機。（預計9月10日前啟用）

　　三層落客平臺東南側新增第十售票處，設置2臺自動售票機、11臺自動取票機。（預計9月10日前啟用）

　　三層西南交通廳，設置4臺自動售票機、2臺自動取票機。（預計9月10日前啟用）

　　同時，一層第一售票處（西北側），第二售票處（西南側）的各18臺自動售票機可以正常使用。鄭州東站也將根據實時旅客流量，增開售票窗口，實行彈性售票，最大限度地減少旅客排隊時間。為進一步提升服務質量，滿足旅客的問詢需求，旅客可通過車站官方微博在線留言，或撥打鄭州東站值班站長服務熱線56935007進行預約服務，車站將根據旅客的實際需要，提供遺失物品找回、車站信息問詢、專人接送站等服務。

　　(通訊員：趙依婷 趙鈺佩 )