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          8月18日鄭州至北京西加開列車 滿足學生返校需求

          2017年08月14日17:31  來源:映象網

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          鄭州火車站

            映象網快訊(記者 阮海峰 文/圖)8月14日,映象網記者從鄭州火車站獲悉,為滿足暑期返校旅客乘車需求,8月18日至8月31日,鄭州火車站將加開鄭州至北京西的K4080次列車,每天12:27從鄭州發車。

            此外,針對暑運后期學生流逐漸增長的現實情況,鄭州火車站周密安排部署,細化客運組織,不斷提升精細化客運服務水平,確保高校學子順利返校。

            據悉,鄭州火車站組織業務科室及相關車間召開專題研討會,對暑運后期學生返校客流進行預測,加強對北京、上海、廣州、西安等熱門方向列車的客運組織,細化進站安檢、候車服務、咨詢引導、乘降組織、換乘接續等工作方案,并針對學生運輸工作期間可能發生的各類設備故障、安全事故做足充分預想,有效制定防范措施,確保各項工作順利開展。

            為做好學生票售票組織工作,該站要求售票車間所有窗口開通學生票發售權限,并及時根據客流變化加開學生票售票專口;充分運用官方微博、微信公眾號鄭州火車站服務號等新媒體平臺,每天定時發布列車時刻表、購票指南、高鐵出行攻略等相關信息,及時更新不同等級、不同價位、不同時段列車的相關資訊,最大程度為學生返校提供方便。

            同時,該站還要求客運崗位干部職工規范服務用語,加強站內購票引導、問詢解答、困難幫扶、免費茶水供應等各項工作,把學生購票、進站、中轉、乘車、行包托運“五優先”的承諾落到實處;嚴格落實“首問負責制”,對各類問題投訴及時處理反饋,有效做好各類矛盾化解,確保學生溫馨乘車返校。(通訊員:李靜)

          文章關鍵詞:鄭州;北京西;加開列車;返校 責編:王芳菲
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