河南日報農村版訊 “只要辦事群眾備齊材料，審批辦內部協調，‘一站式’服務，避免群眾多個科室跑辦手續，最大限度地方便群眾。”12月17日，輝縣市建設局審批辦主任郎學海拿起桌面上一份“梅溪馨居”小區的項目審批書說，“像這樣的審批項目，辦事群眾一周后來拿結果就行了。”
輝縣市建設局將全局9個科室的14個辦公業務集中到行政審批辦公室辦理，通過公示欄，把各項審批業務的名稱、法律依據、申報材料、辦理時間、收費項目及標準、辦理流程、服務承諾及舉報電話等內容進行公開，讓群眾一目了然。
據了解，這只是輝縣市對所有市直單位和公共服務行業推進政務辦事公開工作的一個縮影。輝縣市紀委要求各單位、各鄉鎮將本部門或本行業的工作職能、辦事程序、服務承諾和便民措施等，通過宣傳欄、內部網站、新聞媒體等形式向社會公示。同時要求公示單位投訴電話、市糾風辦的投訴電話和紀委監察部門公開辦的投訴電話，群眾如遇到“門難進、臉難看、話難聽、事難辦”的現象可隨時舉報，并做到件件有回音。
輝縣市環境保護局的環評科與基層群眾
打交道多，該局專門開設辦事大廳，方便群眾辦證和環評等業務的辦理。該局工作人員劉逸軒說：“簡化辦事程序，縮短辦理時限，對涉及民生的項目不分節假日，統統特事特辦。”
在城關鎮，黨委副書記、鎮政務公開領導小組副組長郎獻忠向記者介紹說：“我們在鎮里建便民服務中心，在村里設置便民服務站，以前群眾到鎮上辦事找地方難，現在都能實現“一站式”服務，群眾的問題能夠切實高效地解決掉。”
輝縣市紀委、監察局對相關單位提出按照“應進必進，實質性進入”的要求，將與經濟
社會、群眾生活、聯審會辦密切相關的行政管理事項納入市行政服務中心辦公大廳集中辦理，或設立“一站式”服務大廳。設置公開欄要醒目，內容要全面真實、簡明扼要、一目了然，方便群眾、企業和社會。
“群眾不滿意，就撥打監督電話，我們立即下達整改通知并督促辦理，否則將予以責任追究。”輝縣市委常委、紀委書記高家軒說，“深化辦事公開，推進行風評議，規范辦事程序，公開服務承諾。這是輝縣市紀委立足市情實際創造性開展的一項綜合性工作，也是一項基礎工程、民心工程。”（記者馬丙宇通訊員李柯杞）
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