“沒想到飯店還強制收取餐具使用費，把本應自己承擔的費用轉嫁給消費者，并從中獲利，真是太氣人了！”1月16日，西華縣城關鎮長平路某餐飲經營戶王某因強制收取消費者一次性餐具使用費，被該縣工商局叫停。
連日來，針對轄區餐飲服務業強制收取消費者一次性餐具使用費投訴增多的現象，西華縣工商局開展叫停餐飲服務業有償提供一次性消毒餐具使用費專項整治行動。
在專項整治行動中，該局加大宣傳力度，通過廣播、電視、報紙等新聞媒體，采取印發通告、上門告知、掛宣傳條幅等形式，廣泛宣傳《食品安全法》、《消費者權益保護法》等法律法規規定，讓社會公眾知曉餐飲服務企業向消費者提供符合國家衛生標準的消毒餐具、確保消費者健康安全是其法定義務，餐飲服務企業以任何形式或借口向消費者收取一次性消毒餐具費用均屬違法行為，增強消費者自我保護意識和消費維權意識。同時，充分發揮12315消費者申訴舉報網絡的作用，積極受理消費者投訴舉報，對消費者因餐飲服務企業強制收取消費者一次性餐具使用費的投訴，做到快接、快辦、快處理。（陶中海）
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