3月1日獲悉,為認真貫徹全市經濟工作會議和市紀委三屆二次全會精神,進一步轉變干部作風,嚴明工作紀律,優化經濟發展環境,衡水市紀委組織新聞媒體,對該市各縣市區政務服務窗口進行了明察暗訪,發現少數窗口紀律渙散,缺崗、早退現象突出,造成辦事群眾跑斷腿也只能干著急;更有窗口工作人員,上班時間存在玩電腦游戲、睡覺等違紀情況;甚至有個別單位,屢被查屢不改,其紀律作風亟待整頓。
故城縣政務服務中心:窗口空崗辦事群眾干著急。2月22日,暗訪組進入故城縣政務服務中心,“便民、高效”等標語口號在大廳內格外顯眼。然而,暗訪發現,這里存在辦事群眾找不到人、工作人員提前離崗等情況,與“便民、高效”的規范要求很不相符。
11時10分,故城縣政務服務中心內,住建局、質監局、環保局窗口空無一人。環保局窗口的電腦上,空留著斗地主畫面。幾名女性工作人員聚在過道一側,扎堆閑聊。
11時20分,暗訪人員跟隨一名辦理機構代碼證年檢業務的群眾,再次來到質監局窗口,仍無人在崗。詢問旁邊窗口人員:“下午再來能辦嗎?”工作人員回答:“明天吧。”
11時30分,距離規定下班時間還有30分鐘,環保局和住建局兩名女性工作人員提前離崗。此時,大廳一樓12個崗位,僅計劃局、工商局、住建局窗口有人在崗,其他窗口已無人。
冀州市政務服務中心:工作人員睡大覺影響窗口形象。2月21日,暗訪組來到冀州市政務服務中心。
下午2時30分,冀州市政務服務中心16號住建局窗口一名男工作人員正趴在桌子上睡大覺,17號窗口一名男同志正在打瞌睡,24號城管行政執法局窗口一名女工作人員,同樣趴在桌子上呼呼大睡。二樓西頭,有群眾聚在74號環保局窗口前等待辦理業務,而窗口內始終不見工作人員。
其他窗口工作人員的狀態,也不盡理想。工商局窗口東內1-05位置工作人員“聚精會神”地玩起了游戲。住房公積金6張辦公桌,僅有一名女工作人員正在網購。交通局窗口11張辦公桌,只有4人在崗。
棗強政務服務中心:工作人員玩游戲逛“影院”。21日下午4時,棗強縣政務服務中心辦理業務的群眾進進出出。一些窗口工作人員忙于辦理業務,而個別窗口人員則悠閑地看起了電影、玩起了游戲,悠閑自得。文體教育局窗口,業務較少,一名女工作人員正在電腦前看視頻。衛生局窗口,偶有前來辦理業務的群眾,一名女工作人員在受理業務咨詢時,仍意猶未盡,不忍關閉電影。國土資源局窗口和綜合2窗口的兩名工作人員,則“專心致志”地玩起了“祖瑪”和“連連看”游戲。此時,政務服務中心的多名負責人就在大廳內。
據悉,前不久,棗強縣政務服務中心幾名工作人員,因紀律問題受到過處分。如今,這里又出現如此情況,相關人員和負責人的自控、自查、自糾能力和政務服務中心的監管制度,值得反思。
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