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        2. 三亞調(diào)查9000元海鮮賬單:消費者若簽字不算宰客

          2012-03-21 11:04 來源:新京報

            

          網(wǎng)傳“天價”海鮮菜單

            

          店員接受物價局工作人員詢問(南海網(wǎng)記者鄧松攝)

            

          留置在店內(nèi)的配合調(diào)查通知書(南海網(wǎng)記者鄧松攝)

            三亞調(diào)查高價海鮮“海島漁村”停業(yè)

            據(jù)稱其價格明顯高于有關(guān)部門公布的最高售價;三亞市工商局人士稱,相關(guān)投訴九成都是因為價格高

            ■ “網(wǎng)友曬9000元海鮮賬單”追蹤

            對于此前有網(wǎng)友在網(wǎng)上曬一頓飯打7折后仍高達9000多元的海鮮賬單,昨日三亞工商、物價部門執(zhí)法人員,到所涉及的飯店“海島漁村”進行了檢查,隨后該店停業(yè)。

            昨日上午,針對網(wǎng)上曝光的“海島漁村”的消費單據(jù),三亞市物價、工商等部門已介入調(diào)查,該店也已停業(yè)。據(jù)三亞媒體報道,網(wǎng)上曝光的單據(jù)顯示的銷售價格,明顯高于有關(guān)部門公布的最高售價。

            下單前須讓消費者簽字

            上述該負責(zé)人表示,為了防止欺客宰客的行為,三亞市工商局強迫各個海鮮排檔老板必須在下單時讓消費者簽名,消費者認可后才能下廚。因此,現(xiàn)在網(wǎng)上很多消費者曬出的菜單理論上可以拿到工商局投訴,但是如果菜單上已經(jīng)有消費簽名,這就是合同關(guān)系。

            對于海鮮排檔一頓飯動輒幾千上萬的價格是否合理,該負責(zé)人表示,這就是屬于物價局管理的范疇了,只要是明碼標價,又有消費者簽字,就不能算欺客宰客,也不能照此進行處罰。按照三亞工商局的規(guī)定,如果海鮮排檔有欺客宰客的行為,將執(zhí)行“一次性死亡”的處罰。此前網(wǎng)友曾質(zhì)疑為何媒體質(zhì)疑富林漁村曾多次被投訴而沒有被查處的原因。

            另外,昨天三亞市工商局12315消費者投訴處相關(guān)負責(zé)人對本報記者表示,昨日很多人都去詢問“兩年內(nèi)消費憑證均可投訴”一事,但該消息并不屬實,局方并未在發(fā)布會上發(fā)布這樣的消息。“為了調(diào)查取證方便,投訴事件最好不要距離消費時間太長。”

            九成投訴因為價高

            “現(xiàn)在有九成的投訴都是因為價格高。”該負責(zé)人表示,工商局對這個問題也很頭疼,春節(jié)旅游旺季的時候,即使是當(dāng)?shù)厝艘膊桓胰コ院ur,價格確實很貴。按照三亞物價局的規(guī)定,海鮮排檔出售的海鮮價格其漲幅不能高于采購價的一定比率。

            對于三亞市目前處于輿論的風(fēng)口浪尖,該負責(zé)人表示,從長期來看,羅迪發(fā)這個微博對三亞是件好事。但遺憾的事,羅迪的朋友高先生并沒有出示單據(jù),而該店老板自己說沒有接待這樣的客人,這樣工商局和物價局也無法介入調(diào)查,連其投訴的情況是否屬實也無法確認。

            對于到底什么是欺客宰客,該負責(zé)人表示,按照欺詐消費者行為處罰辦法,是指經(jīng)營者在提供商品或者服務(wù)的時候,采取虛假或者其他不正當(dāng)手段欺騙、誤導(dǎo)消費者,使消費者合法權(quán)益受到損害的行為。因此,價格過高不在其列。不過,該負責(zé)人也表示,在處理此類投訴的過程中,存在法律法規(guī)滯后的問題。

          責(zé)編:張建鵬
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