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        2. 武廣高鐵因停電大面積晚點(diǎn) 乘客稱斷水?dāng)嗉Z

          2013-05-27 07:19 來源:瀟湘晨報(bào)

            5月26日,武廣高鐵長沙南站,因?yàn)楦哞F設(shè)備故障,滯留了大量旅客。圖/記者李坤

             5月26日,武廣高鐵長沙南站,因?yàn)楦哞F設(shè)備故障,滯留了大量旅客。圖/記者李坤

            “我老公乘坐的車應(yīng)該是18:50發(fā)車,但到現(xiàn)在還沒動(dòng)靜,那到廣州豈不是要半夜去了啊。這車到底什么時(shí)候才能恢復(fù)正常?”5月26日晚,劉女士打電話給本報(bào)記者投訴。

            其實(shí),不僅僅是劉女士的先生乘坐的車,5月26日下午3點(diǎn)以后,從長沙南下的高鐵車次大面積晚點(diǎn),涉及40趟以上,晚點(diǎn)時(shí)間基本在4個(gè)小時(shí)以上。據(jù)廣鐵集團(tuán)介紹,晚點(diǎn)的原因是接觸網(wǎng)故障導(dǎo)致停電。長沙火車南站問訊處一名工作人員說,暴雨導(dǎo)致了設(shè)備故障。

             列車上乘客微博稱列車癱瘓4個(gè)多小時(shí),“又餓又累”

            “G6001高鐵已在郴州非正常停了一個(gè)多小時(shí),一覺醒來還愣停著,不同的是邊上又多了輛倒霉動(dòng)車G71。不開門,不停站,窗外大雨……有調(diào)皮的群眾要求免費(fèi)提供晚餐,有無聊群眾在發(fā)微博?!?6日下午5點(diǎn)20分,網(wǎng)友“caicono”發(fā)微博說。

            “我就在倒霉動(dòng)車G71上,已經(jīng)超過倆小時(shí)了?!本W(wǎng)友“hanksong”下午6點(diǎn)轉(zhuǎn)發(fā)微博并評(píng)論說。又過了40分鐘,“hanksong”又發(fā)微博,“高鐵沒水了,餐車備的食物不足也被搶光了?,F(xiàn)在整個(gè)斷水?dāng)嗉Z的狀態(tài)”。

            一直到晚上8點(diǎn),她仍多次刷新微博:“已經(jīng)癱瘓4個(gè)多小時(shí)了,部分乘客開始躁動(dòng),列車員不見身影,沒有任何解釋或者告知有沒有什么解決方法,又不許下車?!边@位網(wǎng)友介紹,她乘坐的是北京到深圳G71次,下午4點(diǎn)多,車子行駛到郴州附近時(shí),突然停了下來。列車員告訴旅客是線路故障,很快能恢復(fù),但一直到了晚上8點(diǎn)10分,列車還是停在原地不動(dòng),沒有任何要開動(dòng)的跡象。“車上的食物都賣光了,很多旅客都沒買到吃的?!?/p>

            “終于開動(dòng)了。”晚上8點(diǎn)半,“hanksong”在微博寫道,并配上一個(gè)流淚的表情。

            晚上10點(diǎn)48分,“hanksong”發(fā)微博說,“晚點(diǎn)4個(gè)半小時(shí),終于抵達(dá)深圳了。原本3小時(shí)40分的路程走了8個(gè)小時(shí)。耽誤時(shí)間、又餓又累”,她說最終得到的補(bǔ)償就是每人一瓶水。

            車站里售票窗口前站滿了退票或改簽的乘客

            “G1152的高鐵取消了,其他晚點(diǎn)了?!蓖砩?時(shí)30分,劉先生撥打了晨報(bào)96360熱線,稱長沙南站數(shù)十趟車發(fā)生了延誤,許多人都等在候車廳。

            晚上8時(shí)40分,記者趕到武廣高鐵長沙南站,一樓進(jìn)站口的兩塊電子顯示屏顯示有10多趟車子晚點(diǎn),其中大部分是長沙到武漢和廣州的高鐵。其中最短的是G1018到武漢的預(yù)計(jì)晚點(diǎn)7分鐘,最長的是G6133到廣州南的預(yù)計(jì)晚點(diǎn)171分鐘。

            長沙南站啟動(dòng)應(yīng)急措施,增設(shè)退票和改簽窗口,全額退票。問訊處一名工作人員說,此次列車誤點(diǎn)是暴雨導(dǎo)致了設(shè)備故障,從下午4點(diǎn)開始,為了有序疏導(dǎo)乘客,他們采取了全額退票做法,將退票窗口由一個(gè)增設(shè)到5個(gè)。

            一樓售票窗口前站滿了退票或改簽的乘客。二樓問訊處工作人員也忙個(gè)不停,不停地給滯留的旅客發(fā)放礦泉水?!俺醪焦烙?jì)有數(shù)千人滯留。具體數(shù)字還沒有統(tǒng)計(jì)?!遍L沙火車南站黨支部書記周鐳說。

            衡陽的劉金桂乘坐的是G839車,長沙南到衡陽東,原定是19時(shí)30分出發(fā),但一直等到了晚上9時(shí)30分,還沒有出發(fā),她說,“不知道今天還能到衡陽嗎?”

            在退票窗口附近,打算去廣東的乘客周某說,本來是下午2點(diǎn)50分的票,自己錯(cuò)過了乘車時(shí)間,后改簽到下午5時(shí)39分,沒想到,改簽的車又晚點(diǎn)了。

            [疑問]

            為什么影響時(shí)間比較長?

            準(zhǔn)確找到故障點(diǎn)需要時(shí)間

            記者從廣鐵集團(tuán)了解到,造成這次武廣高鐵南下車次大面積晚點(diǎn)的原因是接觸網(wǎng)故障導(dǎo)致停電。

            廣鐵介紹,5月26日15時(shí)46分,郴州西至樂昌東區(qū)段接觸網(wǎng)故障停電,19時(shí)22分,設(shè)備故障排除,G1129、G821、G71、D1024、G1138等多趟列車出現(xiàn)不同程度晚點(diǎn),“停電后,故障大概的區(qū)段知道,但要準(zhǔn)確找到故障點(diǎn)需要到現(xiàn)場(chǎng)。搶修人員趕至現(xiàn)場(chǎng),然后進(jìn)行查找和搶修,這都需要時(shí)間,接觸網(wǎng)故障是比較復(fù)雜的,所以影響的時(shí)間比較長?!?/p>

            [舉措]廣鐵臨時(shí)加開兩趟列車

            5月26日晚10時(shí)26分,廣鐵在官方微博發(fā)布“接駁措施”:廣鐵于5月27日凌晨2點(diǎn)分別加開廣州南到珠海北的D7675、廣州南至深圳北的G6251次列車,同時(shí)聯(lián)系當(dāng)?shù)卣才派钲诒?、廣州南至市內(nèi)的公交和出租車,及時(shí)到高鐵站接駁。

            (記者謝功梅通訊員彭貴陽)

          責(zé)編:劉睿
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