中午被“轟”出大廳的辦事群眾坐在路邊干等。 攝影/記者 崔峻
在朝陽區政府辦事大廳等候辦手續的市民發現，如果趕上大廳工作人員午休清場，所有辦事群眾都會被保安轟出來，大廳里有空椅卻不讓坐，辦事群眾要在路邊干等一個半小時。
大廳管理方稱，清場原因是辦公窗口無人值守不安全。
網友爆料
到工商辦事被轟出來
近日，有微博網友爆料，“中午到北京朝陽工商局辦事情，剛好遇到午休時間（12：00—13：30），我們就在大廳排椅上坐等工作人員13：30上班，結果沒幾分鐘所有等候辦事的人全被轟出大廳，有空椅卻不讓坐，大家只好到大廳外面站著等著13：30上班，工作人員說已經連續好幾年都是這樣的。政府部門為什么怎么不舒服怎么來啊？”
隨后引來眾多網友評論。名為“超兒級偶像”的網友說：“他們怕中午打牌玩電腦被人拍到投訴嗎？” 網友“悶得慌閑得慌”則說：“能讓你平民百姓在他們的‘地盤’占到一點‘便宜’嗎？為人民服務只是用來喊的。”
探訪
午休“鐵將軍”把門 大廳根本進不去
昨天，記者來到位于霄云路、掛著“朝陽工商分局”牌子的院門口，只見大樓上寫著“北京市朝陽區投資服務大廳”。
剛中午12點，該院的鐵柵欄門就緩緩被保安用遙控器合上，只允許辦事人員從里面出來，不允許非工作人員再進入。門口的牌子上寫著“朝陽區投資服務大廳，對外辦公時間上午9：00—12：00，下午13：30—17:30”。
陸續來辦事的幾個群眾被擋在鐵柵欄門外，連院子都進不去。三兩人坐在門口的石臺上，有的看報紙，有的擺弄手機，等待著有關政府部門的上班時間。
從潘家園附近來的王先生告訴記者，他來給公司辦點事晚了幾分鐘，因離公司較遠只好在門口歇歇，等開門時間。“如果能進去休息會兒，喝口水更好。”他放下手里的報紙說，“問了保安，根本不讓進。”
調查
大廳內20多個部門 保安稱午休鎖門是慣例
直到13:20，幾位保安才將大門打開。記者看到，院子里有一個簡易房是朝陽工商的對外辦事窗口；樓內左手方向是公安出入境對外辦公窗口以及投資促進局等辦事窗口；右手方向則是工商登記、變更等業務處理、咨詢窗口等。廳內有幾排座椅，等號的群眾未坐滿。
記者看到每個窗口都是“開放式”的，工作人員的桌子一側擺著電腦，辦事人員在外面一側，兩者之間沒有玻璃相隔，距離也比較近，不用話筒可輕松交談。
門口的保安告訴記者：“從我來這兒上班，中午工作人員去吃飯，大廳都需清場鎖門，要不電腦、單據等怕出問題。”
管理方：開放式窗口 不清場不安全
朝陽工商分局有關人員表示，雖然“北京市朝陽區投資服務大廳”與區工商分局在一個大樓內辦公，但這里有包括公安、投促局、工商等20多個部門的對外窗口，現由區投促局負責協調管理。
昨天下午，朝陽區投資服務大廳辦公室回應稱，由于中午休息時間，工作人員和保安都要有吃飯和休息時間，考慮到大廳內的秩序以及財務安全，因此未放開。
據介紹，辦事大廳內云集了朝陽區多個政府部門的辦事窗口，包括區地稅局、國稅局、質監局、公安局出入境管理處等。但目前辦事大廳的辦事窗口還有待改進，辦事群眾和工作人員直接面對面交流，而不像銀行窗口有一個玻璃隔開。如果工作人員午休期間不在座位上，只有辦事群眾排隊等候，會存在一定的問題。大廳方面稱，“也在考慮像銀行一樣裝一塊玻璃。”
建議
大廳可設立獨立休息等候區
對此很多辦事群眾表示，中午能不能在大廳里辟出一塊休息區，讓前來辦事的人有個坐的地方。
記者調查中發現同樣設立在海淀工商分局一層、二層的區投資服務大廳，中午休息時間，二層窗口單位也是清場休息的。但是，一層設立一些座椅，可供辦事人員休息。
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