6月30日,天津薊縣縣城萊德商廈發生一起火災事故,造成10人死亡,16人受傷。當地政府正在進行善后工作。另從公安部門獲悉,近日,有個別網民在互聯網上編造、傳播謠言。根據已查清的相關事實,公安部門依照有關法律法規,對造謠傳謠者進行了處理。(7月9日北方網)
又見處理“造謠者”。可是,何謂“造謠”呢?在信息不明的情況下,難免有網友“誤傳”,將碎片化信息當成全部事實,或者放大事件的疑點,一般而言,這并無主觀惡意,也非故意“造謠”,只要政府讓媒體自由報道,而非自說自話,所謂謠言,自會煙消云散,又何必急于處理“造謠者”呢?而“謠言”,又何嘗不是對真相的倒逼和渴望呢?
有一個著名的謠言傳播公式,即謠言的傳播強度=事件的重要性×事件的模糊性。薊縣大火引發公眾高度關注,政府若是“捂蓋子”,會導致事件越抹越黑,而官方通報的“惜字如金”滿足不了民眾知情權,會給大家留下許多想象和質疑的空間,“小道消息”就會滿天飛。政府在遷怒于“造謠者”時,有沒有想過誰才是真正的謠言催生者呢?
所謂“謠言止于智者”,不只是在提醒民眾要提高辨別能力,更是在告誡政府要加強對突發公共事件的輿論應對能力。曾有人總結出一個辦法,說政府要主動講、及時講、準確講、反復講,這當然比“沉默是金”要強,但在我看來,還是少了兩個關鍵點,就是讓事件當事人講、讓多家媒體講,這比政府自己站在臺上講強多了,也更能贏得民眾信任。如果政府當起了“麥霸”,并通過處理“造謠者”讓民眾噤若寒蟬,又如何讓民眾相信政府不是在“造謠”呢?
回看薊縣火災事故,如果當地政府歡迎媒體圖文并茂地報道此事,遇難者家屬和在場民眾可以現身說法,民眾能在網絡上、微博上自由討論此事,還會有那么多“謠言”嗎?而個別網民到底傳播了什么信息,受到怎樣處理,依據的是哪條法規,當地政府也要給個詳細交代,讓大家看看“謠言”的危害性到底有多大。公開有限的信息其實是在封鎖信息,在信息時代這是愚蠢之舉,希望薊縣政府能更加相信群眾的眼睛,用公眾信服的真相來告慰逝者,安撫生者。(韓青)
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