加大救助規模，也要提高救助的“溫度”，每個救助人員都應該用“心”對待流浪乞討者，而不輕言放棄。

　　12月20日晚，漯河市普降大雪，氣溫降至零下8攝氏度。漯河市民政、公安、衛生系統人員對街頭流浪人員開展緊急救助，在救助中，帶隊的漯河市民政局長戴友良單膝跪地俯下身子勸說老人，原本拒絕救助的老人終于被感動，隨后被抬上救助車拉到漯河市第六人民醫院妥善安置。(《大河報》12月22日)

　　進入嚴寒冬季，流浪者暴死街頭的新聞不時傳來，先是畢節5名流浪兒童在垃圾箱內生火取暖中毒身亡，后有鄭州相繼發生農民工和走失人員大橋下死亡的事件。街頭流浪者的命運受到空前關注，各地對流浪者救助力度明顯加大。而與往年相同的是，在各地的救助行動中，流浪者拒絕救助仍然是常見現象，例如這位漯河被救老人，因為堅拒救助，一度救助人員差點放棄，后經過反復勸說，局長親自上陣，才得以說服。

　　流浪者拒絕救助，原因很復雜。但無論如何，我們都不應苛責流浪乞討者，畢竟他們長期生活于底層，受盡了歧視與冷漠，對外界防范心理較重乃人之常情。而且他們拒絕救助，也未必是盲目的，也許在長期與相關部門打交道的過程中，一些政府公務人員的言行給他們造成了傷害和磨難，導致他們對官方救助懷有偏見。

　　所以，我們不該怪流浪乞討者固執，而該因此更對他們多一些同情和理解。而關于此事，最應反思檢討的，那些參與救助的部門和工作人員，他們需要捫心自問：在對每個流浪者的救助中，沒有拿出足夠的誠意、善意和耐心？如果救助人員都有“局長跪勸流浪者”這樣的謙卑姿態，是否能最大程度地消除流浪者不信任心理？

　　“局長跪勸流浪者”，有網友說這是作秀。其實，即便是作秀，這樣的“秀”不妨多一些。我們現在的街頭救助，往往是居高臨下式的，缺乏平等、缺乏尊重，在一些地方，收容遣送時代遺留的粗暴思維依然殘存，這樣的救助，怎可能獲得流浪者的認同？所以，改變姿態，把公務人員拉低到與流浪者同樣的高度，平等地溝通，給對方以最大尊重，這需要成為救助者最基本的素質要求。

　　今天，北京迎來今冬最冷一天，最低氣溫刷新近十年同期極值，在全國其他城市，嚴寒天氣也在升級。可以預料，各地組織參與街頭救助的人員規模，將進一步加大。為此，我想在這里提個醒，加大救助規模，也要提高救助的“溫度”，街頭救助需要用“心”對待流浪乞討者，不輕言放棄，希望更多地方的官員和救助人員，都能拿出“局長跪勸流浪者”的誠意和耐心，真正盡到救助流浪者的責任，如此才能讓流浪乞討者感受到溫暖，減少“拒絕救助”的遺憾，避免流浪者倒斃街頭的悲劇再次發生。

　　（國華）