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          畢研韜:真相沒搞清 先別急著情緒批判

          2013-04-26 08:42 來源:環(huán)球時(shí)報(bào)

            有媒體25日刊文批評四川蘆山縣清仁鄉(xiāng)副鄉(xiāng)長楊成毅“撂挑子,把群眾撂那了,置群眾意見于不顧”,據(jù)報(bào)道,23日他所負(fù)責(zé)的村組發(fā)放救援物資時(shí)出現(xiàn)混亂,而他卻不在現(xiàn)場,楊成毅也因其工作失誤被就地免職。但后續(xù)的報(bào)道發(fā)現(xiàn),事發(fā)當(dāng)時(shí),他是在其他組參與救災(zāi),而且持續(xù)數(shù)天高負(fù)荷工作。事情還沒有搞清楚,大家上來就批判,這類場景一再上演,充滿情緒性的判斷為何總是走在真相之前?

            傳播學(xué)上的“選擇性機(jī)制”認(rèn)為,人們傾向于接觸、理解和接受與自己的既有認(rèn)知、興趣、立場、利益相吻合的信息。譬如說,如果有人之前就聽說地震災(zāi)區(qū)官員貪污善款,那么他下次接觸到相關(guān)信息時(shí)就容易相信。同理,如果某人對官府極度不信任,那他就容易接觸并相信不利于官府的消息。

            社會心理學(xué)上的“如愿式思考”認(rèn)為,人們往往依據(jù)自己的好惡,而不是基于證據(jù)、理性和事實(shí)來思考和決策。很多人先有立場,再去尋找證據(jù)來支持自己的立場,知識分子亦不例外。所以美國輿論學(xué)大師沃爾特·李普曼說,我們往往是先有觀點(diǎn),才去看。

            類似的例子很多。去年有人發(fā)微博稱,烏魯木齊西大橋附近有尊雕塑,美化漢族對當(dāng)?shù)氐慕y(tǒng)治,并配圖片,引發(fā)熱議。后來,我和新疆友人特意趕到西大橋?qū)ふ疫@尊雕像,但遍尋未果。實(shí)地調(diào)查顯示,西大橋附近無此雕像。可謂有圖未必是真相!近日被熱炒的江蘇泰州官員“下跪求饒事件”也是一個(gè)很有價(jià)值的案例。消息和極富感染力的圖片在網(wǎng)上傳開后,不少網(wǎng)民及一些媒體紛紛加入“圍剿”行列。但后來調(diào)查發(fā)現(xiàn),事情遠(yuǎn)非那么簡單。

            根據(jù)社會學(xué)的研究,當(dāng)一方被視為充滿敵意時(shí),在觀察者眼里,對方會以敵意的方式行事,不論他們是否這么做,所以,觀察者就會以敵視還敵視。這就是所謂的“沖突螺旋”。當(dāng)沖突的雙方都持有這種意象時(shí),就出現(xiàn)了“鏡子意象的局面”:雙方都視對方為惡魔,而認(rèn)為自己是正確的。一旦雙方處于這種狀態(tài),就很難在短期內(nèi)消除。我國社會管治的當(dāng)務(wù)之急是,努力化解官民矛盾,防止滑向“鏡子意象的局面”。

            美國社會心理學(xué)家指出,“不為受眾接受的信息常被視為宣傳或謠言。”公眾的這種態(tài)度確立之后,該信源的任何信息都可能被視為宣傳,遭到質(zhì)疑和批判。所以,傳播學(xué)者常說,“誰來說”比“說什么”重要。

            一般而言,偏見越深的人,你的勸說越會加深他的偏見,即“反效果”。強(qiáng)烈的情緒還會使人的思維高度偏見。所以,在政治傳播上,市場細(xì)分是必要的,針對不同受眾,要采取不同的傳播策略。遺憾的是,中國仍在沿用半個(gè)世紀(jì)前的政治傳播理念和模式。

            有人想當(dāng)然地認(rèn)為,說話者越少,信息控制就越容易;信息流量越小,管制成本就越低。事實(shí)并非如此。在特定時(shí)空內(nèi),信息流量過大或過小,都會損害社會穩(wěn)定。都江堰工程的成功秘訣是“深淘灘,低作堰”,水流和信息流的控制異曲同工。

            如今,對信息的管控能力已成為衡量政府施政水平的首要指標(biāo)。在信息海量化的今天,恰逢中國社會轉(zhuǎn)型,各種矛盾疊加,社會情緒很容易噴發(fā)。政府亟須摒棄不合時(shí)宜的信息管治理念,認(rèn)真學(xué)習(xí)并切實(shí)尊重信息傳播規(guī)律。

            畢研韜

          責(zé)編:李爭
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