2017年11月10日09:49 來源:人民日報
“雙11”映照著社會運(yùn)行機(jī)制的“健康度”,也度量著治理體系和治理能力現(xiàn)代化的水位
消費(fèi)者翹首以待,提前將心儀產(chǎn)品加入“購物車”;商家擴(kuò)大促銷時段,靈活安排預(yù)售分流壓力;快遞公司紛紛“招兵買馬”,投入智能設(shè)備提高效能;多部門整治市場亂象,及時發(fā)布消費(fèi)警示……“雙11”來臨之際,不少人已經(jīng)熱起身來,嚴(yán)陣以待。人們發(fā)現(xiàn),歷經(jīng)數(shù)年發(fā)展演變,如今的“購物狂歡”更趨有條不紊,而社會也多了一份從容自信。
從“促銷日”到“狂歡節(jié)”,從一家獨(dú)唱到百花齊放,隨著時間的推移,“雙11”的滾雪球效應(yīng)愈加顯著。其背后的社會心態(tài),也歷經(jīng)了從驚喜到挑剔、從緊張到平靜的嬗變。“雙11”概念初創(chuàng)之時,參與促銷的商戶僅有20多家,但活動所迸發(fā)的火花,卻點(diǎn)燃了公眾的消費(fèi)激情。然而,第二年就遭遇了“爆倉”的尷尬。人們在實(shí)踐中逐步懂得,線上購物節(jié)不只是“一手交錢、一手交貨”那樣簡單,而是一項(xiàng)需要各方協(xié)同參與的治理課題。以“雙11”為時間節(jié)點(diǎn),梳理這些年來電商等行業(yè)的成績與問題,能夠清晰感受到社會治理層面發(fā)生的變遷。
當(dāng)“雙11”成為現(xiàn)象級活動,它不僅是一種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象,也成為一次綜合大考。這場考試考核電商平臺的經(jīng)營水平,考驗(yàn)物流企業(yè)的承載能力,考評政府部門的管理績效,也考查參與者的社會誠信。如今,“爆倉”等情形也會發(fā)生,但應(yīng)對已不像當(dāng)初那般無力;物流業(yè)裝上“預(yù)警雷達(dá)”,可巧借大數(shù)據(jù)手段排兵布陣,調(diào)度“外賣小哥”跨界幫忙;多部門主動作為,對虛假廣告、先漲價后打折等消費(fèi)陷阱強(qiáng)化監(jiān)管;消費(fèi)者觀念升級,不僅關(guān)心購物體驗(yàn),也日益樹立綠色消費(fèi)理念。過去8年的“雙11”,僅“天貓”平臺交易額就實(shí)現(xiàn)了從5000萬元到1200多億元的躍升,這很大程度上得益于不斷成長的社會共治力量。
據(jù)預(yù)測,今年“雙11”期間,11月11日至16日的快遞業(yè)務(wù)總量可能會超過15億件,同比增長35%以上。如果說“雙11”發(fā)展至今形成的可觀影響,有賴于對問題和挑戰(zhàn)的及時破解,那么在新時代贏得消費(fèi)市場,尤其需要社會各方面攜手加強(qiáng)治理,積極主動謀劃。譬如,怎樣優(yōu)化“隱私面單”,更有效地保障個人信息安全?怎樣推廣“環(huán)保紙盒”,讓綠色消費(fèi)取代過度包裝?如何整合消費(fèi)數(shù)據(jù),創(chuàng)新銷售模式和監(jiān)管方式?……從一定意義上講,“雙11”映照著社會運(yùn)行機(jī)制的“健康度”,也度量著治理體系和治理能力現(xiàn)代化的水位。
黨的十九大報告提出“打造共建共治共享的社會治理格局”,要求提高社會治理社會化、法治化、智能化、專業(yè)化水平。度過了廉價促銷的早期發(fā)展階段,今天的消費(fèi)領(lǐng)域,更加注重用戶的個性化需求;人們對“雙11”所能發(fā)揮的作用,擁有更高的期待。從讓消費(fèi)者“買得到”,到讓每一個用戶“買得好”,從有效解決快遞爆倉和壓貨現(xiàn)象,到推廣共享快遞盒、100%可降解快遞袋……“雙11”為滿足人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需要,提供更多可能性。夯實(shí)共建共治共享的理念,激活“雙11”的發(fā)展?jié)撃埽湍芗芷鹨蛔鶞贤ㄉa(chǎn)與消費(fèi)的穩(wěn)固橋梁,共同做大市場、完善服務(wù)。
“雙11快樂!買買買,賣賣賣!”美國紐約的一家鞋店,早早掛上了這樣一幅中文標(biāo)語;撒哈拉沙漠以西400公里的加那利群島,“雙11”也已成為當(dāng)?shù)鼐用衿谂蔚馁徫锕?jié)日。其實(shí),“雙11”早已超越簡單的買賣關(guān)系,成為中國經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展活力的一個縮影。以“雙11”為契機(jī),打造共建共治共享的社會治理格局,我們就能激發(fā)更多增長活力,凝聚更多發(fā)展動能。(盛玉雷)
建立快遞公司、快遞員群體和消費(fèi)者之間相互理解、尊重的正向循環(huán),才能更好地促進(jìn)商業(yè)和社會的良性發(fā)展。
河南商報記者從鄭州花卉批發(fā)市場陳砦花卉雙橋基地獲悉,11月7日起,從該市場發(fā)貨的車輛明顯增多,較平時至少增加一倍。雙橋基地批發(fā)商苗志遠(yuǎn)稱,進(jìn)入11月以來,和玫瑰、百合、康乃馨等花搭配插花的富貴竹銷售量大幅增長。
近幾年,娛樂類節(jié)目融入雙11基本成為常態(tài),今年也不例外。值得注意的是,越來越多的娛樂元素將融入雙11之中,易車自制國內(nèi)汽車行業(yè)明星PK綜藝《易車英雄》為雙11購車節(jié)預(yù)熱。
近幾年,娛樂類節(jié)目融入雙11基本成為常態(tài),今年也不例外。
鄭州婭麗達(dá)服飾有限公司電商事業(yè)部總經(jīng)理曾令恒稱,陳陽任職副總經(jīng)理的鄭州新格電子商務(wù)有限公司是河南網(wǎng)商園的入駐大戶。無數(shù)“剁手族”瘋狂“敗家”的背后,還有無數(shù)商家夜里都要笑醒的電商夢。
為讓消費(fèi)者在“雙11”期間有更好的消費(fèi)體驗(yàn),今天,中國消費(fèi)者協(xié)會發(fā)布9條消費(fèi)提示,提醒廣大消費(fèi)者規(guī)避陷阱,走出雷區(qū),做好維權(quán)。
質(zhì)量“雙11”,電商平臺企業(yè)要保障商品質(zhì)量,郵政行業(yè)要最大限度地按照承諾實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量配送。
由于很多購物網(wǎng)站的“購物車”都會設(shè)置容量上限,讓一些“購物狂”覺得買得不夠過癮。很多人看到了這個商機(jī),在“雙十一”前提供“購物車租賃”服務(wù),自己的網(wǎng)站“購物車”放不下,便可以租一個別人的空位來“買買買”。
“一店賣全球”,對于中國品牌而言無疑是一個歷史性機(jī)遇,也是順應(yīng)世界經(jīng)濟(jì)信息化、網(wǎng)絡(luò)化趨勢性選擇。
鐵路“助攻”雙十一,對于廣大貨主而言,能夠早日收到心愛物品;而對于社會而言,有效地分擔(dān)了“電商黃金周”的物流壓力,為雙方企業(yè)創(chuàng)造了“雙贏”局面。
11月2日,他曬出自己用壞的40多部手機(jī),這8年里,他靠這些手機(jī)打電話發(fā)短信與“剁手族”們溝通,保持著投訴零紀(jì)錄。
要加大懲處力度,強(qiáng)化不敢欺詐的政策,落實(shí)主體責(zé)任,聚焦問題,做實(shí)做好;要加強(qiáng)不能欺詐的制度建設(shè),全面推進(jìn)營銷市場制度建設(shè),把制度建設(shè)貫穿其中,深入推進(jìn)反欺詐斗爭。形成較為健康的營銷市場發(fā)展環(huán)境。
雙十一要到了,中國電信河南公司為你準(zhǔn)備了溫暖的套餐包裹,99元兩人共享,全省不限流量隨意揮霍,再送1G全國流量和1000分鐘語音通話,讓你的這個冬天不再寒冷。
記者從國家質(zhì)檢總局獲悉:10月25日至11月15日期間,質(zhì)檢總局將在全國開展“雙11”消費(fèi)品電商領(lǐng)域執(zhí)法打假集中行動。
世界各國對中國旅行者簽證政策的逐步放寬,刺激著人們出境自由行的神經(jīng),喜歡出境游的人趁“雙11”囤起了簽證。來自飛豬的預(yù)售情況顯示,預(yù)售開始后10小時,萬豪集團(tuán)的爆款產(chǎn)品即售出超過2000間。
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