映象新聞

　　昨天中午12點58分，G111次列車停靠在南京南站3號站臺，揚州市民錢先生快步走到列車前，一位身穿制服的男子從列車中走出，將一個錢包交給他，錢先生接過錢包后握住該男子的手連聲感謝，并送上早已準備好的錦旗。(9月29 日 《揚州晚報》)

　　住在江蘇的錢先生不慎將自己的錢包遺落在了高鐵上，正當不知所措的時候，一個來自北京的電話拯救了他。原來是錢先生乘坐的高鐵的車長來電，在跟錢先生核對完畢信息后，當天中午就將錢包完璧歸趙了。

　　近期，越來越多有關鐵路部門拾金不昧的信息不絕于耳邊，雖然這樣的事情讓人們覺得是微不足道與理所當然，但這不得不讓人感嘆選擇鐵路出行的正確與舒心。尤其是在我國高鐵運營后，人們在享受著高速度的同時，也在不知不覺中感受著高質量的服務。

　　鐵路部門拾金不昧的事情一直都有，無論是過去綠皮車的時代還是現在。但為何這樣的小事如今會不絕于耳，這不禁讓人深思。筆者覺得唯一的解釋就是鐵路正在轉變中。回想幾年之前，那時候還沒有快速的高鐵，乘坐的是普速列車;沒有網絡訂票，每到過年過節售票廳都要排著長長的隊伍;沒有95306網上一鍵預約，鐵路貨運更不能快速便捷地辦理。這一切一切變化雖然我們現在不覺得，可是對比那時候的鐵路，可謂是天差地別，只能感嘆鐵路發展變化之快。

　　在以往鐵路部門給人們的印象中，是一副高高在上的“鐵老大”的形象，一種遙不可及的感覺。隨著時代的發展，鐵路以往的做法在新的經濟環境下顯得越來越格格不入，摒棄以往的“高、大、上”，選擇向接地氣，親民的服務的轉變無非是正確的選擇。就從小小的拾金不昧事件，筆者就可以看到鐵路轉型的決心和行動。以服務上為例，鐵路部門向以優質服務著稱的航空業等效仿學習，灌輸職工以優質的服務理念為核心，不斷提高職工的道德素質和職業技能，形成了一只高素質優服務的隊伍，正是這樣，才能讓鐵路擁有了華麗轉身的底牌。

　　小小的拾金不昧看似微不足道，可是管中窺豹，可見一斑。人們見證著鐵路的轉變，盡管當前還存在著一些問題，如存在服務對象基數較大，素質良莠不齊造成服務困難等等。但有壓力才有動力，鐵路部門如何在攻克這些難關，在新時代占據一席之地，讓我們共同拭目以待。(王凡）