映象新聞

　　本來要存3000元，可排到銀行窗口前，遞上卡和錢，工作人員卻說這么存不行!咋了?因為銀行有規定，如果要存3000元這樣的“整錢”，就得用自動存款機。否則，在窗口存的話，得帶點兒“零頭”才行。23日，長春市民郭先生去銀行存錢，就遇到了這樣的“奇葩”行規，無奈從兜里多掏出1元錢，在窗口存了3001元。(11月25日 《新文化報》B4版)

　　銀行窗口不辦理整存，要存3000元這樣的“整錢”，請到ATM機上完成!長春市民郭先生的這個遭遇不是個例，很多地方的銀行都有如此規定。客戶在窗口整存，碰到這樣的規定如何解決？別慌，思路一變天地寬——存3001或2999元就行了。一元錢搞定銀行規定，你說這規定不奇葩嗎？

　　銀行倡導客戶到ATM機上存整錢，這是為了減少儲戶排隊等待的時間，緩解工作人員的壓力，提高效率，其初衷是好的。不過，這只應當是個倡導或建議，而不能成為固化的強制性規定。可事實呢，銀行延續僵化的管理思維，一刀切地杜絕窗口辦理“整存”，還檢查工作人員辦理過的業務，一旦發現有人破壞規矩，就會對該工作人員提出批評，或采取其他處罰措施。這樣的奇葩規定，銀行工作人員也反感，難怪他們吃里扒外地幫客戶想辦法——多一元錢或少一元錢來存吧。

　　為何部分儲戶對在ATM機上辦理存取業務不感冒？這個問題銀行真該好好想想。首先，一些老人不會在操作ATM機上操作，或者因視力不好，不愿到ATM是機操作，銀行方面應當理解，并尊重他們的選擇；再者，也有一部分人對ATM機的安全保障存在戒心，銀行也應當體諒。因此，儲戶是在窗口辦理，還是到ATM機上操作，這是他們的自由選擇，銀行不能武斷地剝奪儲戶的自由選擇權。否則，遭到公眾嘲弄不說，還有違規的嫌疑。

　　1元錢觸痛銀行的軟肋，銀行羞了嗎？羞了之后，奇葩規定能解鎖嗎？顯然，除了把死規定改成一種人性化的倡議外，銀行還應當在ATM機的安全上多做文章，提升服務質量，冰釋部分儲戶對ATM機的誤解，將他們吸引到ATM機辦理可行的業務。(黃齊超)