映象新聞

　　省政協(xié)十一屆四次會議正式拉開帷幕，省政協(xié)委員高弘今年帶來的提案中，希望在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”方面有更多的普及，能帶給老百姓更多的方便。（1月23日映象網(wǎng)）

　　身體不舒服，無需出門，坐在電腦前，鼠標點擊連線醫(yī)生，視頻問診尋求解決方案。醫(yī)生在線開出電子處方，藥店負責配送藥品上門，你所需要的只是在線支付費用，然后打開門拿到藥品。這樣的看病場景已經(jīng)不是奢望。

　　互聯(lián)網(wǎng)對中國醫(yī)療行業(yè)的影響自本世紀初開始，伴隨著海虹、好醫(yī)生、39健康、好大夫、丁香園等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的成功崛起，醫(yī)藥流通、教育培訓、營銷推廣、醫(yī)患溝通等諸多行業(yè)領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)模式逐漸被人們認同和接受，互聯(lián)網(wǎng)對醫(yī)療行業(yè)的影響也將深入滲透到行業(yè)的每個細胞中。互聯(lián)網(wǎng)看病，正在成為一個趨勢。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院不僅為城市患者提供極大的便利，也將醫(yī)療資源輻射到邊遠貧困的遠方，為那里的群眾提供更好的醫(yī)療服務(wù)。邊遠山區(qū)群眾要看病，不需長途跋涉，只需到鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村醫(yī)家中，就可以通過網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺請省級三甲醫(yī)院專家看病。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院平臺延伸到村醫(yī)的桌面，使更多老百姓在家門口可以看病，是實實在在的惠民之舉。

　　網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的優(yōu)勢顯而易見。一是方便分流，一定程度上緩解大醫(yī)院掛號排隊過擠的現(xiàn)象，并為線下醫(yī)藥零售帶來活力；二是網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院具備導(dǎo)醫(yī)功能，假如遇到不能通過視頻來判斷的癥狀或者發(fā)現(xiàn)重大疾病等，在線醫(yī)生會建議患者回到醫(yī)院掛號診斷。

　　但就未來發(fā)展趨勢來看，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院的規(guī)范化也不容延宕。遠程醫(yī)療在發(fā)展中還存在不少困難和問題，如遠程多媒體信息的實時傳輸和網(wǎng)上服務(wù)的安全性等諸多問題有待解決。許多技術(shù)標準和臨床標準都未建立，在法律、法規(guī)方面，如美國醫(yī)學會(AMA)和美國遠程醫(yī)學會(ATA)已經(jīng)制定了一些行為規(guī)定，但目前仍尚欠完善。盡管我國的遠程醫(yī)療技術(shù)已取得了初步的成果，但距離發(fā)達國家的水平還有很大差距，在技術(shù)、政策、法規(guī)等方面還需加快完善步伐。

　　標準化建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院行穩(wěn)步遠的關(guān)鍵。如什么病能看什么病不能看，以及什么藥能開什么藥不能開，應(yīng)該有一套完整的制度規(guī)程。凡事有利就有弊。網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院畢竟是通過視頻完成就診，但再高清的視頻也沒有醫(yī)生與患者面對面來得更加直觀準確，所以操作層面的規(guī)范不可或缺。

　　把功夫下在“涉外”業(yè)務(wù)上。醫(yī)院往往是受地域限制的，當醫(yī)院想要突破自身的地域限制，醫(yī)院與互聯(lián)網(wǎng)就產(chǎn)生了交集。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院除了直接診病斷疾，還應(yīng)該把眼光放在外圍，如查詢醫(yī)院醫(yī)生信息、與醫(yī)院醫(yī)生溝通、預(yù)約掛號、綠色通道服務(wù)、轉(zhuǎn)診服務(wù)等等。特別是患者在醫(yī)院完成就診后，醫(yī)院為患者提供的診后服務(wù)也應(yīng)該作為“院外”分內(nèi)業(yè)務(wù)，如患者滿意度調(diào)查、患者投訴管理、醫(yī)院科研隨訪、醫(yī)患服務(wù)性隨訪等等。其實，不難想象，做好“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”不單靠技術(shù)平臺，其真功夫還在線下。（張全林）