映象新聞

　　“5月28日中午，南京揚子693路公交上，有一個無人認領(lǐng)的袋子，打開后發(fā)現(xiàn)，端午節(jié)到了，一位老人故意‘丟’的粽子，原是感謝公交車師傅們給老人帶來的方便。”（南京晨報，5月30日訊）

　　小長假結(jié)束后第一天上班看到這樣一條新聞，真的是很暖心，相信這些公交車司機們更是感動得不行，一袋粽子雖然算不上值錢，但這份對司機師傅們的感謝可是沉甸甸的。而這份感謝本應(yīng)是我們每個被服務(wù)者都該存著的，但似乎我們都忘了，很感激這位老人為我們提了個醒。

　　自從有了端午小長假，就又成就了一個“端午游”的旅游季，在我們?nèi)页鋈ビ瓮妗⒎潘尚那榈臅r候，卻是服務(wù)行業(yè)最緊張、忙碌的時候。尤其是交通部門，為了保證游客安全到達目的地，他們的壓力和責任更大。所以我們對這些服務(wù)人員真的應(yīng)該懷揣一份感謝和理解、包容與信任。

　　但很多時候，我們一些被服務(wù)者會只顧自己舒心而拋棄了這份“初心”，認為自己花了錢就該得到令自己滿意的服務(wù)，對待服務(wù)者無理挑剔、百般刁難，自以為很神氣，實則在不尊重服務(wù)人員的同時，也丟掉了別人對自己的尊重，反而貽笑大方。旅客因無理要求被拒打傷火車乘務(wù)員、老大爺一言不合將高鐵車廂撒滿瓜子皮、年輕小伙地鐵上吃魚隨地吐魚刺……這樣的新聞已經(jīng)屢見不鮮，但卻依然屢禁不止。可能這就是因為我們在對待這些不文明行為時，只能用道德譴責，卻沒有適當?shù)囊?guī)則來約束。

　　但歸根結(jié)底，我們被服務(wù)者還是應(yīng)該提高自身的素質(zhì)，在面對這些服務(wù)人員時，要當成是在照一面放大鏡，你對它笑，它自然會回饋給你更燦爛的笑容；但如果你對它不尊重，你的不良舉動也會暴露無遺，被更多的人鄙夷。你愿意當這個被鄙夷的人嗎？（姜悅）