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          【家國網聚·網絡旺年】春運之變,情慧歸家人

          2018年02月12日09:15  來源:映象網

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            2018年春運今天進入第11天。今天是農歷臘月二十六,春節的腳步越來越近,節前客流高峰也已經來臨。根據鐵路部門的數據,春運開啟以來,全國鐵路發送旅客規模近9000萬人次。針對客流高峰,各地多措并舉,保障民眾的平安回家路。(2月11日,中國新聞網)

            還有4天就是除夕,春運“大考”也進入了關鍵階段。這場“地球最大規模遷徙活動”牽動著每一個歸家游子的心,也牽動著各個交通部門的神經,能否順利通過這場“大考”需要各有關部門的協力配合,采取有效新措施,提高旅客滿意度,讓經歷了30多個年歲的春運“老樹”在新時期開出了新花。

            一是不斷提高運力。隨著我國大力推進高鐵建設,高鐵網絡不斷完善,蘭新高鐵、西成高鐵、渝貴高鐵等高鐵線路的開通運營讓“八縱八橫”的高鐵網絡形成規模,“復興號”橫空出世,這些“陸地巡洋艦”的加入,為緩解春運難題提供了基礎條件。春運期間,鐵路部門在日開行圖定旅客列車3819對之外,節前每天加開576對,節后每天加開665對,并開行“夜行高鐵”,極大增強了運力。增開旅客列車的措施緩解了票源匱乏局面,也讓極大降低了列車擁擠度。這些變化不斷優化著旅客的回家體驗。

            二是不斷為旅客奉上方便回家的“小套路”。今年春運,旅客可用微信進行購票,同時可以自選選座并享受連續換成推薦服務;常旅客會員服務讓部分旅客可以享受“春節福利”;“摩托大軍”專列開行,為貧困山區務工人員享受到溫暖的回家之路;“刷臉”進站服務、VR車站全景導航系統、“可是呼叫服務器”等服務為旅客提供貼心回家服務。

            三是加大列車違禁品檢查力度,保障旅客出行安全。今年春運,北京各大車站施行“全覆蓋”式安檢措施,腋下、腰部、腿部、腳踝全覆蓋,并要求摘帽檢查。2月1日到7日,上海火車站已查獲1213批共450.1千克危險品和違禁品。

            春運之變,變化的是服務態度不斷開放,服務方式不斷細化,讓春節回家之路多了一份暖情,少了一份戾氣,不變的是則游子濃濃的歸家之情。春運,運輸的是旅客,更是人心!(趙傳龍)

          文章關鍵詞:春運;鐵路部門 責編:王慶河
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