映象新聞

　　今年的春運已經時間過半，據統計，截至2月27日,春運前二十七日(2月1日-27日),全國鐵路、道路、水路、民航累計發送旅客20.18億人次,這其中，全國鐵路累計已發送旅客25187.6萬人次，同比增長增加1492.1萬人次，增長6.3%。

　　縱觀各路報道，聽著街坊四鄰的聊天，大家言語中都流露出對今年春運工作的滿意，對自己旅途的感受大加點贊，今年春運的前半場用鐵路部門承諾的“平安，有序，溫馨”進行總結，絲毫不過。

　　當然，贏得好口碑，離不開春運期間旅客運輸部門和全體工作人員的辛勤付出，少不了廣大旅客的積極配合，社會各界給予春運大力支持更是關鍵所在。

　　我們看到，旅客運輸部門在今年春運期間做了大量的工作，民航增開紅眼航班，公路增加車輛投放，以鐵路為例，提前調查旅客出行量，在節前重點出發地區增加列車車次，開通線上線下售票。實施刷臉進站，重點旅客給予特殊關照。而且，智慧車站和復興號上網更是給旅客帶來了“很爽”的乘車體驗……。

　　春運好口碑還得益于廣大旅客素質的提升，更多旅客是以一種“換位思考”的心態來乘坐出行的，主動配合做好高鐵安檢的多了，自覺遵守鐵路安全規定的多了，一起維護良好車廂環境的多了。從一個側面反映出公眾整體素質的提升，大家都想明白了，春運出行，為的什么，就是安全和舒適，而這個目的需要旅客和運輸企業的共同努力。

　　同樣，今年新聞媒體對旅客運輸部門春運工作做了大量有深度的報道，讓我們認識了一群別樣的春運工作人員，央視新聞聯播和焦點訪談對鐵路深山打冰人、孔莊小站職工大山里團圓，以及鄭州鐵路調查人員大年三十辛苦作業做了接地氣的報道……。向社會公眾介紹了不一樣的鐵路行當，增加了大家對春運期間旅客運輸部門工作的了解和理解，營造出別樣的好氛圍。

　　春運還在繼續，在今年春運剩下為數不多的日子里，筆者覺得，這樣的好口碑必須保持住，保持好。

　　因為保持“春運好口碑”，體現的不僅僅是行業的工作，更是意義深遠，它有助于維護社會和諧、增進旅客幸福感，更為深遠的作用是，促進旅客運輸企業更好的改進工作，提高旅客運輸服務質量。并且，在全社會提倡一種尊重勞動、尊重工人、崇尚公德的良好氛圍，讓社會主義核心價值觀得到更大更廣泛的弘揚。

　　愿望是美好的，期望更是金貴的，“春運好口碑”也理應成為一種常態，從而讓廣大旅客享受更好的出行，更安全優質的服務，這就需要旅客運輸部門、社會各界、廣大旅客一起努力，共同營造，讓春運好口碑，變成一年四季的“好口碑”。（何高波）