ATM機出故障，開機查驗要等一天
本月10日上午，荊州區的胡先生在中國工商銀行荊州分行荊州區委支行的ATM機上存款時，機器發生故障。胡先生稱，他當時存入了10000元現金，第二天，他收到銀行短信，只有9700元到賬。
胡先生當即與銀行工作人員交涉，而銀行方堅稱胡先生只存入了9700元。
為證實銀行方面的說法，記者調看了銀行的監控系統記錄，監控記錄顯示，胡先生存入的鈔票只有97張。
雖有監控記錄為證，但胡先生依然不認可，稱當時存入了10000元，要求銀行工作人員當即將
ATM機打開，找出問題所在，并將沒有存入的鈔票還給自己。
可銀行有規定，ATM機要等24小時以后。開胡先生說，時間一過，很多事情說不清楚。
近日，有不少市民向本報反映，他們也遇到過與胡先生相同的經歷。
荊州區的李先生說，本月9日，他在荊州區天橋新華書店對面的一家銀行存了5100元現金，當時ATM機出故障。當日是周五，工作人員稱下周一解決。
次日，收到了銀行短信，賬金額只有他到5000元。周一李先生到銀行交涉時，大堂經理說記錄顯示，李先生當時確實只存入5000元。
許多網友：對ATM機不感冒
隨后，記者通過本報與大楚荊州的一項聯合調查了解到，參與調查的市民中，90%的人使用過ATM機，有有近60%的人遇到過機器故障。此外，還有超過半數的人對ATM機不是很感興趣。除了怕出故障外，還有許多中老年人表示，操作ATM機比較麻煩，還是在柜臺存錢比較放心。
一些網友表示，除了遇到機器吞錢的故障外，還遇到過卡被吞，以及取到假幣的情況。
還有不少網友詢問，一旦ATM機遇到故障，銀行為何不能及時處理，而是要等24小時后處理？
對此，工行荊州區委支行副行長嚴俊稱，一旦ATM機出現故障，客戶所存入的錢便自動被機器存入備用箱內。銀行每天的出入賬目都是在當天晚上的12點整被核算出來，所以，要等到第二天才能找出問題所在，再將錢打到客戶賬上。
嚴俊說，ATM機的故障一般在出現后的一兩分鐘就會自動調整好，除非遇到機器完全卡死的情況，才會將機器打開。而且銀行第二天返給客戶的金額，有監控記錄為依據，不會有問題。
嚴俊說，對于由ATM機對胡先生造成的困擾，他們感到十分抱歉，已登門向胡先生致歉。
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