就職于跨國機(jī)構(gòu)中國區(qū)的高管們,如同一面鏡子,照出近年來中國發(fā)展的起承轉(zhuǎn)合。身處跨國企業(yè)、組織的他們,游走于東西方文化之間,帶世界走進(jìn)中國,也將中國介紹給世界。
招賢聚才 高速發(fā)展的中國如“磁鐵”
1999年,當(dāng)劉珺前往美國去念MBA時(shí)才剛剛25歲,在班上是最年輕的一個(gè)。
2012年,在輾轉(zhuǎn)于美國、加拿大等多地的公司就職后,劉珺又回到了她的出生地——上海,成為麥克米倫科學(xué)和教育集團(tuán)的大中華區(qū)董事、總經(jīng)理。這是英國最大的出版集團(tuán)之一,旗下有大家熟知的《自然》雜志、《走遍美國》等書籍。
“幾年前,《華爾街日?qǐng)?bào)》上一周中國只會(huì)出現(xiàn)兩三次,現(xiàn)在幾乎天天頭版上都有中國,你很難想象近些年中國的變化有多大。”劉珺說,在公司整體運(yùn)營計(jì)劃中,中國所占的銷售額、投資額的提升速度非常快,以至于必須由公司最高層決定其在中國的發(fā)展計(jì)劃。
“即便發(fā)展速度略有下降,但中國的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)總體還是向好的。”諾維信中國政府關(guān)系高級(jí)經(jīng)理朱曉青說,諾維信是全球工業(yè)酶制劑和微生物制劑的主導(dǎo)企業(yè),擁有超過40%的世界市場(chǎng)份額,目前中國已經(jīng)成為諾維信在海外僅次于美國的第二大市場(chǎng)。2007年,朱曉青從一家中央新聞單位來到這里,從事自己熟悉的媒介宣傳和公關(guān)角色。
“我18歲就去加拿大讀書,在那里生活了近20年,我太了解外面的世界了。”鄭毅對(duì)半月談?dòng)浾哒f,“在成熟的發(fā)達(dá)國家,年輕人的發(fā)展前途很小,更何況我們還是少數(shù)族裔。我不想在那里養(yǎng)老,所以我選擇回家。這里更熱鬧,也更精彩,最重要的是充滿了機(jī)會(huì)。”如今的鄭毅,已是黑莓大中國區(qū)戰(zhàn)略合作伙伴的負(fù)責(zé)人。
在這些充滿活力的年輕人背后,是大量跨國機(jī)構(gòu)在中國拓展市場(chǎng)。截至2012年末,僅僅在上海,跨國公司地區(qū)總部、新設(shè)立投資性公司和研發(fā)中心就分別有403家、265家和351家。
在不少跨國集團(tuán),“中國人種樹、外國人摘桃”的現(xiàn)象并不少見。在艱辛創(chuàng)業(yè)之后,一紙任命讓打拼的中國人讓位于外國高管。但現(xiàn)在,越來越多的中國面孔擔(dān)任高管的角色。
陳果是IBM全球商業(yè)服務(wù)部大中華區(qū)企業(yè)轉(zhuǎn)型咨詢總監(jiān)。他告訴記者:“在很多大的外資企業(yè),外國管理人員不了解中國實(shí)際情況,外資企業(yè)在中國發(fā)展,更應(yīng)該選擇中國職業(yè)經(jīng)理人。”
劉珺說:“在90年代,跨國企業(yè)很多負(fù)責(zé)人主要從亞洲其他國家選任,但現(xiàn)在這些跨國企業(yè)認(rèn)識(shí)到,只有當(dāng)?shù)氐娜瞬鸥私馕幕拍茴I(lǐng)導(dǎo)他們?cè)谥袊淖庸尽!?/p>
近年來,中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速,眾多國際組織也十分看重中國在相關(guān)領(lǐng)域的影響力。徐女士就職的國際組織從事人道主義項(xiàng)目推廣、人道主義救援工作,與聯(lián)合國教科文組織聯(lián)系密切。目前,其北京辦事處對(duì)中國雇員的招聘“增速迅猛”。她告訴半月談?dòng)浾撸骸爸袊镜毓蛦T往往精通當(dāng)?shù)卣Z言,也有一定的社會(huì)資源,組織開展工作十分有利。”
和而不同 從容處理東西文化差異
在跨國企業(yè)中,身處東西方文化交匯的前線,他們對(duì)于中外文化的差異深有感觸。
“東西方的教育體系各有利弊,文化不同,表達(dá)方式也不同,造成了兩個(gè)國家的人在公司中的處事風(fēng)格非常不同。”劉珺說,“文化差異體現(xiàn)在非常細(xì)微的地方。”
比如,中國人更多想知道“做什么”,而美國人更多自問“我想怎么做”。開會(huì)時(shí),中國人通常是“一個(gè)人講,其他人聽”,喜歡將事物分成黑與白;美國人習(xí)慣于更多些討論。“如果不習(xí)慣他們的表達(dá)方式,就很難再深入合作。”
鄭毅對(duì)此表示認(rèn)同:“如果一個(gè)人只在國內(nèi)生活,從來沒有出過國,那和外國人溝通可能會(huì)存在問題。比如外國人的談判意識(shí)很強(qiáng),你一定要不斷爭取,他們才會(huì)認(rèn)同你。他們會(huì)認(rèn)為,如果你不堅(jiān)持,那說明你并不相信自己的判斷,所以就沒必要聽你的話。但是中國人的服從意識(shí)很強(qiáng),提出意見后如果被否,就會(huì)選擇服從。這就是不懂文化差異所導(dǎo)致的尷尬。”
這種文化上的差異,讓不少人遭遇到職場(chǎng)瓶頸。朱曉青說,由于中國人語言能力、文化背景方面的差異,進(jìn)入公司最高層有一定難度。這就好比是玻璃天花板,看得見摸得著,但是過不去這個(gè)門檻。
在不同文化間能從容應(yīng)對(duì),就必須對(duì)兩種文化都足夠了解。最重要的是,能用“國際范”講出“中國味”。
“在我面試麥克米倫時(shí),我問過一個(gè)問題,如果你們錄取我,你們給我什么建議。”劉珺說,她的老板說了一句話,只有一個(gè)準(zhǔn)則:做你認(rèn)為對(duì)中國最有利的事情。跨國機(jī)構(gòu)開始更多注重中國需要什么,而不會(huì)強(qiáng)加給中國或中國員工什么。
雖已在國際組織工作多年,但提起文化差異,徐女士依舊感慨頗多。徐女士舉例說:“比如我們?cè)趯懜鞣N分析、總結(jié)報(bào)告時(shí)候,總喜歡看到事物兩面性,對(duì)于問題本質(zhì)的揭露往往不足。然而,國際組織希望能夠準(zhǔn)確還原事實(shí),所以我的報(bào)告往往被標(biāo)紅多處,改得一塌糊涂。”
此外,東西方文化差異與企業(yè)文化差異也十分突出。“東方文化中內(nèi)斂的素質(zhì)、厚積薄發(fā)對(duì)于職場(chǎng)人十分重要;然而,在外企中,你需要不斷地展現(xiàn)你的才華與能力,讓別人知道你能做什么,這點(diǎn)尤為關(guān)鍵。”徐女士說。
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