醫患矛盾 醫生患者都盼對方“醒悟”

　　上海、遼寧、廣州、湖北、浙江、江西，10月17-27日短短11天時間里，接連發生的6起暴力傷醫事件讓整個醫衛領域沸騰了。

　　醫患雙方如何看待醫患關系、醫療暴力、醫療安全……從10月下旬開始，南都記者會同中山大學醫學人類學與健康行為研究中心耗時20多天，向27家二級以上醫院內的從業人員發出《你眼中的醫患關系　醫護人員篇》問卷超過千份，回收問卷881份，設問14項；同時，我們通過大粵網南方民調中心發起專題調查，收回網絡《你眼中的醫患關系患者、家屬篇》問卷8331份，設問13項。我們希望通過一些局域的調查、觀點的呈現，還原已經復雜化的醫患關系。

　　調查結果顯示，在回答了相關問題的人群中，對于醫患關系究竟是什么，已經有53.23%的醫務人員茫然了，但患者人群更多地相信醫患關系實際上是一種我出錢了，醫生提供服務的消費關系。65.54%的醫生表示會在再次碰到曾經毆打、辱罵過自己的患者時，繼續為其提供專業的診療，但同樣有65.54%的患者一旦真實毆打、攻擊過醫生，會選擇主動回避這個醫生……

　　調查發現，有87.74%的醫務人員遭遇過患者、家屬的惡語相向、謾罵。肢體沖撞、惡意傷害和干擾醫療正常秩序的現象也非常常見，令醫務人員人心惶惶。為此，82.08%的醫務人員絕對不允許自己的子女學醫，他們心目中醫患糾紛、沖突高危地區為兒科、婦產科、門急診、輸液區、ICU、手術室，門診區域幾無凈土……

　　而在患者、家屬群體中，他們中有82%的人認為現在看病仍不方便。他們對醫生冷漠傲慢的態度無法適從，最難容忍大檢查、大處方。18.99%受訪患者意識到應該給醫務人員安全權利。一旦出現糾紛，38.42%的受訪者表示會同醫院協商，但也有將近15%的會選擇直接對抗，不惜干擾醫療秩序……

　　這僅僅只是復雜醫患關系的一隅。

　　瑣碎的統計、不懈的探尋，只為給“病”了的醫患關系，尋求一劑良方。