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          信用卡中心員工“吐槽”錢不好賺:客戶不敢得罪

          2014-12-09 09:29 來(lái)源:中國(guó)經(jīng)濟(jì)周刊

            “說(shuō)實(shí)話,現(xiàn)在的銀行做信用卡,很少有賺錢的,業(yè)內(nèi)信用卡做得最好的某股份行,其信用卡中心的全部收益估計(jì)都頂不上一個(gè)省級(jí)分行的收益。”一位國(guó)有大行信用卡中心的員工小韋感慨道,若不是現(xiàn)在沒(méi)碰上合適的崗位,他早就跳槽了。從信用卡的申領(lǐng)、使用到發(fā)卡后的管理,銀行真的有很多苦衷。

            信用卡申請(qǐng):“銀行沒(méi)法了解客戶的真實(shí)負(fù)債”

            說(shuō)起法院審理的信用卡糾紛日漸增多,小韋說(shuō):“可不是嘛,法院一提到信用卡的糾紛就特別頭疼,甚至法院幫著銀行追償還被持卡人視為銀行的幫兇。”據(jù)小韋了解,信用卡糾紛的特點(diǎn)是涉案金額小、涉案群體分散,對(duì)法院來(lái)說(shuō)審理成本太高,銀行起訴的成本也很高。“有時(shí)銀行都會(huì)攢到一定的數(shù)量采取集體起訴。”小韋說(shuō),“你想嘛,一張信用卡,一般就幾萬(wàn)塊錢透支額度,就算惡意透支最后金額也不會(huì)很大,而最終法院調(diào)查,和銀行一起追償?shù)某杀就鶗?huì)超過(guò)這個(gè)金額。”

            對(duì)于在信用卡的申請(qǐng)階段,法院所建議的銀行應(yīng)加強(qiáng)對(duì)申請(qǐng)客戶身份的核實(shí),小韋表示,銀行很難了解申請(qǐng)者的實(shí)際還款能力。他說(shuō),即便銀行相信申請(qǐng)者所提供的房產(chǎn)證明、工資收入證明均為真的,銀行也不知道申請(qǐng)者的房產(chǎn)有沒(méi)有抵押給銀行以外的機(jī)構(gòu)或個(gè)人來(lái)借款,或有沒(méi)有向別人借錢,從而導(dǎo)致實(shí)際還款能力很差。

            為解決這一難題,國(guó)有大行還可以憑借自己重金打造的數(shù)據(jù)庫(kù)和風(fēng)控模型對(duì)申請(qǐng)者進(jìn)行評(píng)估,甚至做信用調(diào)查,而一般的股份行或者城商行則連評(píng)估數(shù)據(jù)都沒(méi)有。“所以股份行發(fā)卡多采取追隨戰(zhàn)略。”小韋舉例道,如果你有一張工建中農(nóng)的信用卡,你再去申請(qǐng)廣發(fā)、招商、中信的信用卡就很容易獲批。因?yàn)樗J(rèn)為你已獲得大行認(rèn)可,肯定有一定的還款能力。小韋說(shuō),自己的一名朋友在出具建設(shè)銀行的信用卡后,就順利獲批了一張廣發(fā)銀行信用卡,額度還和建行卡一樣。據(jù)他了解,銀行為搶奪客戶甚至還有無(wú)穩(wěn)定工作的家庭保姆也在超市門口被兩家股份銀行拖著辦信用卡。

          責(zé)編:王文靜
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