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        2. 杭州110每天接4000個無效報警 有人要求警察送外賣

          2012-04-16 08:31 來源:錢江晚報

            錢江晚報記者 柏建斌

            “有人要殺我,快來……”昨天上午10點58分,杭州翠苑派出所接到報警電話,電話中聽得出是個男的。從報警人那里得知事發(fā)地點在天苑花園3幢,值班民警立即顧不得其他報警,先往現(xiàn)場趕。

            “3分鐘不到,我們就到了3幢附近,只看到幾個孩子在玩。”張明燈警官說,他再次打電話找到報警人時,發(fā)現(xiàn)就是那個年齡大一點的男孩子報的警。

            民警把兩女一男3個小孩子叫到一起,問發(fā)生了什么事。男孩說:剛才她拿了棍子,要打我。民警聽到這兒終于明白,那純粹是孩子們鬧著玩的。

            “我們問他們叫什么名子,住哪兒,3個孩子就是不說。”張警官說,之后從附近鄰居那里了解到,他們都是住在附近小區(qū)的,上小學一年級。“當時男孩子看到對方拿了棍子好像要打自己,就向另一個女孩借了電話,報警了。”張警官說,打完110報完警,3個孩子又像沒事一樣,又玩了起來。

            “這真是讓我們哭笑不得,都是孩子,也只能教育幾句罷了。但這畢竟是報警電話,我們這一出警,浪費很大的。”張警官說,其實類似的騷擾、玩笑電話不少,無效報警那就更多了。

             最夸張的,有人打110要民警送外賣

            “大量無效報警,或者是類似騷擾、玩笑式的電話打入,造成110不堪重負,這其實是對有限的110公共資源的巨大浪費。”記者昨天就此采訪了杭州市公安局指揮中心,祝警官說,110線路有限,真要報警或求助的群眾由于線路被無效報警占用而無法打進,會嚴重干擾接處警工作,有時候還會造成大家對公安機關的誤解。

            “什么家里鑰匙丟了,要找工作,以及打不到出租車等等,都會撥打110,這的確讓接警員為難。”祝警官說。

            據(jù)了解,更夸張的是,有人周末呆在家里沒飯吃,就打110要民警送外賣過去。更有男青年為送給女友驚喜,打110要民警買束鮮花送過去。當然,孩子們撥打110玩以及醉酒男子連續(xù)惡意撥打幾十次110,也時有發(fā)生。

            每天,110要接4000來個無效電話

            “從最近幾天的數(shù)據(jù)看,目前每天的接警電話超過7000個,而無效報警占到近六成。”祝警官舉例說,從4月14日零點到15日零點這24小時內(nèi),杭州110指揮中心共接警7400多起,但有效報警只有3900起,只有五成。

            有警必接是110的承諾,但大量的錯報、誤報、謊報等無效報警情況給110造成很大負擔,同時可能讓真正要報警的人打不進電話。試想,一天4000個左右無效電話,每個電話說一分鐘,得花費接警員多少時間啊。

            除了接警電話容量,警方的資源是一個定數(shù),包括巡車和巡警。多打一個無效電話,處理正常報警的機會就少了一次。有人在遇到緊急情況時撥打110,幾次打不進,會失去信心,更會誤事。

            這幾類人常撥打騷擾電話

            據(jù)了解,撥打騷擾電話的,一是中小學生,利用學校周邊IC卡電話撥打;二是成年人醉酒后撥打;三是有精神疾病者缺乏監(jiān)護,徹夜撥打;四是個別人心情不好時撥打聊天;五是一些人惡意騷擾女接警員;六是撥打手機號,卻被呼轉至110等。

            警方特別提出,原則上是與公安有關的可撥打110,比如刑事案件、治安案件、遇到災害事故或與人民群眾生命財產(chǎn)有關的事件。總之,無關事件應慎打110。

            警方提醒,報警群眾要按接警員的提示提供所在準確位置,簡要陳述報警求助的基本情況,重點突出時間、地點及案(事)情、作案人體貌特征、衣著打扮、作案工具、逃跑方向、使用的交通工具等。報警后若無特殊情況,應在報警地點等候,隨時接受110指揮中心的電話詢問,發(fā)現(xiàn)前來處警的民警及時主動取得聯(lián)系。有案發(fā)現(xiàn)場的,要注意保護,除了營救傷員,不要讓任何人進入,更不要隨意翻動。

          責編:周艷博
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