突發事件中的傳言，一般會經歷兩個階段：由“事件本身”演繹為“事件相關”。如果應對不力，政府形象一定程度上會被抹黑、受損害。網絡輿情研究者認為，遇到這種情況，官方應盡可能地進行信息公開，不僅要快，而且要準，在無法達到快與準的情況下，政府就要盡可能表明態度，隨后，及時披露相關信息。
天津薊縣報道
昨日，天津官方發布消息，薊縣萊德商廈火災事故犯罪嫌疑人已移送司法機關處理，相關責任人正在調查認定。
也是在昨天，火災事故最后7名受傷人員陸續出院，至此，事故中的16名傷者全部出院。
發生于6月30日的這起火災，曾在網絡上引發不少傳言。傳言在流變過程中，已從關注火災事發至救援本身，演繹為關注火災事故相關的各個方面，一定程度上導致政府形象受損——網絡質疑迅速由線上影響至線下，這頗類似于近期熱映電影《搜索》中的情節。
對這些傳言，薊縣官方頗覺委屈，縣委宣傳部一工作人員說，官方數次發布新聞通稿，還公布了死難者名單，“我們沒隱瞞什么?！?/p>
一起官方“沒隱瞞什么”的事件，為何引發一場網絡質疑風暴？
網絡質疑風暴
萊德商廈是薊縣最繁華的商廈之一。商廈共5層，103個柜臺、70多家商戶，主營服裝、鞋帽、化妝品等業務。
事件發生在6月30日下午3時40分許。商廈附近瑞祥水果店老板任德寬介紹，事發時，他正在店里坐著，看到商廈南側往外冒煙，他趕緊跑了過去。
任德寬說，自己從后門進入商廈，由南側一處樓梯向上跑，幫忙疏散人員，每到一層就沖里面大喊“快跑”。
他記得，商廈每層樓都彌漫黑煙，能見度只有幾米，他還用磚頭砸碎二樓玻璃，幫忙“放煙”。
由于火勢很大，消防部門先后調來50輛消防車撲救。
直到晚上8點，火勢得到基本控制，沒有了明火，但仍有濃煙冒出。消防人員繼續用水槍對大樓內進行降溫。
當晚11點左右，薊縣官方對外通報傷亡情況：10死16傷。
這個數字，隨即在網上引發了質疑：這場周末發生在當地最繁華商廈、持續數小時的火災，當地可能瞞報了傷亡情況。
現在看來，當時網上雖有質疑，但不算強烈。相對于同期國內發生的另一件大事而言，網友對薊縣火災關注度不算高。
7月4日，隨著國內同期事件暫告一段落，網上對薊縣火災關注度陡增。
與此同時，民間有人在網上開始了對死亡人員的統計情況。有傳言稱，遇難者多達378人。——這個高出官方通報30多倍的數據，刺激著外界的神經。
大批媒體記者云集薊縣，試圖查找事件真相。
武漢大學教授沈陽長期觀察、研究網絡輿情。他提供的數據顯示：7月1日，關鍵詞“薊縣”的百度搜索為40775次，7月6日，“薊縣大火”已成為一個常用詞組，以其為關鍵詞的百度搜索達29204次。
沈陽介紹，兩萬多次的搜索量雖不算特大輿情，但是，這足以引發隨后的輿論風暴。
他提供的數據顯示：7月6日，大火遇難者“頭七”，“薊縣大火”新浪微博熱議度達到184650次。
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