蘭州晨報(bào)訊 購買了標(biāo)有“極品”字樣的飲料,未想得到的卻是非“極品”的口感。今年9月14日,消費(fèi)者鐘先生以“商業(yè)欺詐”將某超市起訴到法庭,要求超市退還其購買飲料的82元貨款并增加一倍賠償金82元,同時(shí),要求超市向他本人做出書面賠禮道歉。10月29日,蘭州市城關(guān)區(qū)法院公開審理了此案。
鐘先生稱,2011年7月22日,他在該超市購物時(shí),飲料區(qū)銷售人員向他推薦,“某品牌極品藍(lán)莓汁”價(jià)格實(shí)惠、口感特好。鐘先生憑借對(duì)“極品”的理解,認(rèn)為該藍(lán)莓汁是口味最好、檔次最高的,隨后每瓶以20.50元的價(jià)格購買了4瓶,總計(jì)82元。飲用后鐘先生發(fā)現(xiàn),該“極品”藍(lán)莓汁除口味酸澀,味道一般外,瓶底還有一些不明沉淀物。鐘先生倍感“極品”藍(lán)莓汁標(biāo)識(shí)欺詐和誤導(dǎo)。隨后他查詢相關(guān)信息得知,根據(jù)廣告不得使用國家級(jí)、最高級(jí)、最佳等用語的相關(guān)法律規(guī)定,“極品”兩字,屬于絕對(duì)化用語,此外,國家工商總局通知從2002年1月1日起,全國各地相關(guān)企業(yè)嚴(yán)格按此執(zhí)行。同年9月14日,遂將該超市告上法庭。
超市方答辯稱,鐘先生所陳述的并非事實(shí)。首先,鐘先生所訴4瓶“極品”藍(lán)莓汁是否是在該超市購買的不能確定。其次,超市的銷售人員在銷售該產(chǎn)品時(shí),并未推銷稱該藍(lán)莓汁口味特別好,鐘先生稱“藍(lán)莓汁味道酸澀”一說,他們認(rèn)為,每個(gè)人對(duì)酸甜的理解不一,因人而異,并不能作為超市欺詐消費(fèi)者的依據(jù)。在鐘先生投訴該產(chǎn)品之前,他們并未收到甘肅省、蘭州市相關(guān)工商部門下發(fā)有關(guān)“極品”字樣的處理意見,超市銷售的“極品”藍(lán)莓汁也未遭到相關(guān)工商部門的查處。鐘先生投訴后,他們查閱相關(guān)資料后才得知,“極品”二字違反了相關(guān)法律規(guī)定,隨后才對(duì)該產(chǎn)品進(jìn)行下架處理。最后,超市一方認(rèn)為,如果鐘先生所訴的事情屬實(shí),愿意退還鐘先生的貨款82元并賠償82元,但對(duì)于鐘先生提出的書面道歉不能接受。該案因雙方未當(dāng)庭達(dá)成調(diào)解協(xié)議,將定期宣判。(記者徐子涵)
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