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        2. 昆明大霧延誤航班 106名旅客拒絕登機

          2012-12-03 08:08 來源:都市時報

            11月29日,由于長沙白天大霧,奧凱航空公司原定21:45由昆明飛往長沙的BK2798航班誤至次日凌晨00:02才落地昆明,106名旅客滯留昆明長水機場候機大廳拒絕登機,期間有少數旅客與工作人員發生推打行為。

            當天18:40,得知延誤消息后,旅客要求航空公司代表對航班延誤給予解釋。長水機場航站樓運行指揮部門立刻通知航空公司代表到現場處理。

            次日凌晨00:02,BK2798航班落地。登機口工作人員組織該航班172名旅客登機,但只有66位旅客正常登機,其余106名旅客拒絕登機,且因旅客補償要求未能與航空公司達成一致意見而僵持。經過多方做工作,旅客接受航空公司補償,全部旅客開始登機。

            30日凌晨02:07,當旅客陸續通過登機口到達機艙門口時,機組出于安全考慮,認為情緒激動的旅客會影響飛行安全,不允許旅客登機。02:20,不能登機的旅客陸續返回登機口。

            30日凌晨03:00,延誤組將未登機旅客送賓館休息,但只有34名旅客愿意前往,有60多人仍然留在候機廳。

            隨后,奧凱航空公司同意幫旅客改簽航班,安排食宿,但不再對旅客進行補償。留在候機廳的旅客對此安排不滿,繼續留在候機廳內與航空公司代表進行交涉。

            05:58,該航班載66人后起飛。

            因BK2798航班起飛,未登機旅客情緒再次激動,與航空公司代表發生沖突。

            最終,部分旅客被送到賓館休息,部分旅客改簽其他航班。機場公安將6名旅客依法傳喚調查。

            新聞延展

            機場:旅客應理性維權

            近半年以來,昆明長水機場相繼發生幾起此類事件,對此,機場一位負責人表示,因天氣原因導致的航班延誤,旅客應給予充分理解,在機場積極努力為旅客提供服務并明確告知延誤原因和后續安排,以及航空公司進行補償的情況下,旅客應理性維權,在雙方協商的基礎上,共同把因航班延誤造成的影響降到最低。

            這位負責人提醒:“如果旅客采取違法手段侮辱、毆打工作人員,將對航空安全造成影響,公安部門將對違法旅客采取必要的措施,違法者將為自己的行為承擔相應的后果。” 

            (記者 喬長紅 通訊員 倪嘉云)      

          責編:李爭
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