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大媽飛機(jī)上光腳搭前排扶手乘客求助空乘未制止

　　網(wǎng)友爆料大媽乘飛機(jī)光腳搭在前排座位扶手近3小時

　　近日，有網(wǎng)友爆料稱，11月29日其乘坐泰國曼谷飛往西安的亞航FD588航班時，后座的一位大媽將鞋子脫掉，并把腳搭在她的座椅扶手上，持續(xù)將近3個小時。其間，她曾求助空乘人員前來制止，但空乘人員只是對她表示抱歉，并沒有勸阻大媽的不文明行為。

　　昨日，北京青年報記者聯(lián)系了當(dāng)事人乘坐的亞洲航空公司，該公司工作人員回復(fù)稱，暫未接到相關(guān)投訴，所以沒有對此展開調(diào)查，不清楚當(dāng)時的具體情況。但工作人員稱，通常情況下空乘人員會對這種不文明行為進(jìn)行勸阻。

　　事件

　　大媽光腳搭在前排座位扶手近3小時

　　12月2日，有網(wǎng)友發(fā)布微博稱，“乘坐曼谷飛往西安的航班，后座的大媽不但將鞋子徹底脫掉，還肆無忌憚地將雙腳完全搭在了前排乘客的扶手上。這一舉動持續(xù)了數(shù)個小時的航程……呼喚空姐制止這種行為，空姐說她們對此感到無奈但無法制止。”微博中同時貼出了三張大媽將腳搭在扶手上的照片。微博發(fā)出后，引發(fā)了社會關(guān)注。

　　昨日，爆料者吳女士告訴北青報記者，網(wǎng)上的大媽光腳照片是她拍的。事情發(fā)生在11月29日，當(dāng)時她和家人乘坐亞洲航空公司FD588航班從泰國曼谷飛往西安，9點(diǎn)30分航班起飛，約10點(diǎn)左右，吳女士發(fā)現(xiàn)后座一位大媽把腳搭在她座位的扶手上。

　　“我當(dāng)時想著先忍一忍，應(yīng)該不會一直這樣的。”吳女士稱，飛行期間大媽起身去洗手間加過一次衣服，但返回座位后，又重新把腳搭在她的座位上。

　　11點(diǎn)左右，吳女士摁了服務(wù)鈴，喊來了空乘人員。“空乘是泰國人，我用英語說能不能幫忙勸一下，讓她把腳放下去，但空乘只是一個勁兒跟我說對不起，說她不好勸阻，隨后就離開了。”吳女士告訴北青報記者，即使空乘人員在場，大媽也沒把腳放下去，直到下午1點(diǎn)半左右航班落地西安，吳女士才結(jié)束了這趟“有些憋屈”的旅程。

　　回應(yīng)

　　航空公司：大媽沒違反規(guī)定但一般會勸阻

　　昨日，北青報記者就吳女士的遭遇電話詢問了亞航的工作人員，對方回復(fù)稱，對于吳女士提到“空乘人員對大媽的這種不文明行為不加勸阻”一事，因為航空公司方面沒有接到乘客吳女士的投訴，航空公司不知情，因此沒有對此事展開調(diào)查，對這一細(xì)節(jié)不方便回應(yīng)。

　　與此同時，這位工作人員表示，一般情況下，飛機(jī)上發(fā)生這種不文明行為，空乘人員不會不管不問的，肯定會進(jìn)行勸阻，但勸阻無效的情況下并不能采取強(qiáng)制措施。“因為乘客沒有違反相關(guān)的乘坐規(guī)定，只是個人的素質(zhì)問題。”工作人員補(bǔ)充說。

　　對話

　　拍照者：她把腳這么搭著我吃東西有點(diǎn)不方便

　　北青報：你沒有對此進(jìn)行投訴是嗎？

　　吳女士：是的，本意就是發(fā)在網(wǎng)上給我朋友們看一下，沒想到會引起轟動。后續(xù)我也不會投訴的，過去就過去了，只是想提醒大家出門在外注意自律，放松自己的同時也要考慮一下旁人的感受。

　　北青報：你當(dāng)時為什么沒有直接跟大媽協(xié)商這個問題？

　　吳女士：大媽是跟一個旅行團(tuán)一起來的，和她一起的還有很多人，我們就兩個人，擔(dān)心會發(fā)生矛盾，而且也擔(dān)心吵起來會制造噪音。再說了，當(dāng)時飛機(jī)已經(jīng)到了四川，快到西安了，我想忍一忍就過去了。

　　北青報：當(dāng)時空乘來了是怎么處理的？

　　吳女士：因為大媽們還在大聲聊天，我提出讓空乘制止后排大媽喧嘩，并將腳從座椅上挪開。空乘說不好意思，她不能出面制止，因為“他們都是中國人（They are all Chinese）”，然后建議我本人親自與大媽協(xié)商，說完這段話就離開了。

　　北青報：對空乘這樣的處理，你覺得滿意嗎？

　　吳女士：對他們這種不作為的態(tài)度挺不滿意的，我覺得作為機(jī)組工作人員，他們有義務(wù)制止旅客的不文明行為。

　　北青報：整個旅行過程中，有因此覺得不方便嗎？

　　吳女士：我們那天早上4點(diǎn)多就起床趕飛機(jī)，本來打算在飛機(jī)上睡一覺，但我又怕碰到大媽的腳，也沒睡。而且她把腳這么搭著，我的胳膊也不敢靠著扶手，吃東西喝水都感覺有點(diǎn)不方便，整個航程我都挺拘束的。