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          男子去哪兒網訂機票2次出錯票 遭反問:你想怎樣

          2016年04月26日07:39  來源:京華網

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            北京市民齊先生在去哪網預定北京往返紐約的機票,出票成功后卻接連遇到問題:第一次收到行程說明后,被航空公司告知票號錯誤,第二次和第三次收到行程說明后,又被告知訂單已被取消。

            齊先生稱,3月10日,他在去哪兒網平臺為兒子預定了6月自紐約飛往北京,8月自北京飛往紐約的機票,客服承諾將于3月底前出票,但直至4月11日,他才收到去哪網發來的行程說明。該行程說明中顯示出票成功,并提供了相應票號。但齊先生與航空公司確認后被告知票號錯誤。

            4月20日,齊先生收到新的行程說明,讓齊先生意外的是,航空公司客服告訴他,該訂單已于出票當日(4月18日)被取消。

            在與去哪網客服溝通后,今天中午11點55分,齊先生收到了第3封行程說明,齊先生與航空公司取得聯系,再次被告知訂單在出票后被取消。齊先生稱,他向去哪兒網反饋相關問題后,去哪網代理商一工作人員與他取得聯系,電話中對方態度強硬。通話錄音顯示,一女性工作人員在電話中表示,之前代理訂購的票已經退了,將會再次出一張新票,但目前還無法出票,同時她表示“能保證您正常起飛。”

            在齊先生質疑對方屢次出錯票,憑什么做此保證后,對方工作人員稱,“如果說您都不相信我們,但您的票不是在我們家購買的么?”隨后,另一工作人員接過電話說,“您說您不相信我們是嗎?但是您的票在我們家,您想怎樣?”

            今天,去哪兒網相關負責人稱,此前出現問題是因為代理商訂票的支付卡存在問題,訂票后被航空公司取消訂單。今天晚上10點之前可以出票,如未能如期出票,將由去哪網補齊差價為客戶定高價票。

          文章關鍵詞:去哪兒網;出票;訂機票;航空公司;行程 責編:謝瑜瑤
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