映象新聞

酒店服務員用潔廁液刷燒水壺和茶杯。

　　近日來京出差的關先生在網上爆料，中聯鑫華酒店西客站店服務員竟用潔廁液和馬桶刷清洗客房用的水壺及茶杯，此事引發網友熱議。昨日酒店經理對此表態，事發后已辭退涉事的服務員和客房經理，并會對酒店工作人員進行強化培訓，希望有機會向關先生當面道歉。

　　講述：馬桶刷洗茶杯

　　關先生告訴北京晨報記者，他來京出差辦事，提前在網上預訂了中聯鑫華酒店西客站店，5月11日上午抵達。“辦理入住時，前臺說有一間房正在打掃衛生，讓我稍等一下”，但他想先放好行李下樓吃飯，遂征得對方同意后上到酒店3層。

　　關先生回憶，到達房間后，他看見服務員正在進門處的衛生間內刷馬桶，并未太多留意直接走進房間。“首先映入眼簾的就是床，枕頭上一大片黃漬，看著特別臟，沒想到我折回門口看見了更惡心的一幕。”此時，他看見之前服務員用來刷馬桶的刷子被放在洗漱池里，而洗漱池里還有兩套茶杯和杯蓋，池里的水也是藍色的，池邊放著潔廁液。“當時她剛把水壺撈出來，我問她怎么能用馬桶刷刷這些呢？她就像沒聽見一樣，一句話沒說。”關先生立刻下樓到前臺說明情況，“沒想到前臺的工作人員笑著說，‘會沖干凈的！’我當時超無語，一氣之下拎東西走了。”

　　記者看到，在關先生提供的照片中，一白色馬桶刷、兩套白色茶杯及杯蓋同時浸泡在洗漱池內，洗漱池上放著一塊抹布，旁邊是某品牌“強力除垢”的潔廁液，洗漱池旁的一工作人員身著紫色制服，手持一電水壺。

　　回應：涉事人員被辭退

　　昨日下午，記者來到中聯鑫華酒店西客站店，隨機詢問兩位房客，對方均表示酒店的衛生條件一般，其中一常住房客表示，她在此居住一年半期間，從未看見過工作人員清洗窗簾，“那窗簾臟的，碰都不想碰”。另一位房客則表示，工作人員打掃馬虎，茶杯等物品經常洗不干凈，“我都不怎么敢用”，記者也看到她房間的白色茶杯上確有茶漬。

　　酒店經理周女士表示，酒店雖是經濟型酒店，但平日酒店用品清洗都有一定規范，新人入職前都會經過相關培訓。“我們要求先拿個大盆用白醋消毒，然后用指定清洗劑清洗。”事發當天，她看到網上消息便責令客房經理調查此事，“后來查出當事人，她說用其他東西洗不掉茶漬就拿了潔廁液洗。”周女士告訴記者，涉事服務人員今年2月入職，之前并未發現類似情況，事發后該服務員被辭退，相關客房經理也因監管不力被辭退，酒店也對在職的服務人員進行了強化培訓。周女士說，酒店曾打電話給關先生但無人接聽，隨后又發短信表達歉意也未收到回復，“發生這樣的事情我們也很不愿看到，我真的希望能夠當面向他表達歉意”。