映象新聞

　　最近，長春發生了這樣一件事兒：送外賣的商家，幫顧客充了100塊錢話費。這是咋回事兒？

　　原來，是一個負責商家碰上了一個迷糊顧客……

　　微博：一份賬單引熱議

　　9月6日上午，微博上突然爆出這樣一條消息，“我家昨天送外賣客人手機停機了，我們給充了100元話費，手機沒通（依舊停機），他就取消了訂單……”

　　微博配圖中，有7張話費充值成功的截圖，充值時間從4點24分到4點31分，分7次充了共100元。另一張圖片是預訂外賣平臺的截圖，在該截圖中可看到，顧客訂單所定位的位置是在長春市硅谷大街與前進西街交會附近，某知名高校的第三教學樓，訂單下單時間為9月5日下午3點55分，取消時間為下午4點42分，顧客給出的取消理由為“地址、電話填寫有誤”。

　　兩分鐘后，該商家拒絕了取消訂單的申請，并在理由中寫道，“給您交了100元電話費，您的手機還沒有通。”

　　這份賬單引起了熱議。不少網友猜測，該顧客可能是因為看到商家充值，但不想交付話費而取消訂單，也有網友猜測，可能該顧客留錯了號碼，或該號碼已經停用，所以才取消訂單。

　　店長：充話費是常事兒

　　6日下午，新文化記者聯系到了這家店鋪的店主。聽記者詢問此事，店長口氣十分無奈。“我們在學校里開店已經7年了，開通外賣都一年多了，因為我們主要的顧客群體就是學生，在月初月末手機停機而不自知的太多了，每次我們都給充，三十五十，百八十塊的都有。”

　　店長說，這么多年，也有過一兩次當日不能給的，但過后都給送到店里來了，她對大學生的素質還是十分相信的，所以這一次也并沒有多想。“畢竟我們是誠信商家，如果對方不知道停機了，我們餐送不到他接不到信息，還會以為是我們的問題。其實充100還是停機，我準備繼續充來著，結果突然看到他取消訂單了，所以沒有繼續。”

　　店長說，等了一天一晚對方還未來電，著實讓她有些寒心。“哪怕你告訴我電話不用了，我自己充錯了我也認了，可一點消息沒有，心里真不太舒服。”店長說，店員曾提出要一直撥打對方電話，直到打通為止，但被她拒絕了。“我說算了，因為100塊錢沒有必要。”店長說，這事兒就當長經驗了。

　　顧客：希望能解開誤會

　　不過，6日下午3點半左右，新文化記者撥打了顧客的電話時，電話接通了。原來，這事兒是一個誤會。

　　“我剛剛充了話費，手機剛通。”這名顧客對記者說。電話不再停機后，他陸續接到了充值的短信通知，在與記者溝通時，他還有些迷糊，“不知道是誰給充的呀，剛看見，剛知道有人給我充了話費，我怎么聯系他呀？”

　　他說，自己確實是這所高校的學生，下單時，并不知道自己停機了。“因為晚上不方便充話費，我怕他們找不到我，就取消了。取消以后，就沒再看。”

　　在記者解釋了來龍去脈后，該同學立刻表示要馬上聯系商家，解除這個誤會。

　　僅僅幾分鐘后，店長給記者撥來電話，稱該同學已經與其聯系，“給我們打電話了，說馬上把錢發給我，我說把餐再給他送去，他還說， 不都取消了嗎？ 還不知道我們拒絕取消申請了呢。”

　　店長說，因為是店家拒絕取消訂單，相當于已經收了對方餐費，所以即便是已經扔掉了5日晚所做的套餐，但還是要重新做一份給同學送過去，店長說，還是要堅持做一個有誠信的商家。 新文化記者 石竹