映象新聞

　　現(xiàn)在移動支付日趨便捷，只要手指點(diǎn)幾下就能通過手機(jī)輕松消費(fèi)。近日一則“13歲少女倆月打賞網(wǎng)絡(luò)男主播25萬”的報(bào)道就在網(wǎng)上引起熱議。昨天市民劉女士向本報(bào)反映，家里也出了個“熊孩子”。13歲的兒子小帥在她不知情的情況下，向一款名為“全民槍戰(zhàn)”的手游里充了3萬多元。軟件平臺工作人員表示，如果劉女士可以證明充值行為系未成年人操作，可以為其辦理退款。

　　事發(fā)：孩子玩手游3萬元充了游戲幣

　　劉女士告訴記者，上周末她因家里用錢，她到銀行取款，竟發(fā)現(xiàn)自己工資卡里的3萬多元存款只剩幾百元。“我當(dāng)時(shí)就蒙了，以為是被不法分子盜刷了。”劉女士說，之后她跑到派出所報(bào)案，警察讓她別著急，先去銀行打印一張明細(xì)，看看錢是通過什么方式轉(zhuǎn)走的。

　　劉女士發(fā)現(xiàn)僅一個多月時(shí)間，銀行卡的流水單就打印出了4張，上面密密麻麻記載著上百筆交易。“其中有不少筆都是998元、518元的，而且都是通過微信支付的，可我壓根沒操作過。”

　　劉女士說，回想起兒子小帥放假時(shí)，總抱著她的手機(jī)打游戲，她回家就問是不是兒子花的錢。“看我真著急了，孩子也老老實(shí)實(shí)承認(rèn)了，果然是他給充了游戲幣。”小帥告訴媽媽，他放寒假時(shí)用媽媽的手機(jī)，一直在玩一款名叫“全民槍戰(zhàn)”的手游，3萬多元都充進(jìn)了游戲里。

　　“這幾天真是給我急死了，一年就攢下這點(diǎn)錢，都讓這熊孩子給我造了。”劉女士說，她家里并不富裕，上有老下有小，3萬元對她來說不是一個小數(shù)目。“我只能寄希望游戲公司了解真實(shí)情況，把這筆錢退回來。”

　　緣由：猜出密碼轉(zhuǎn)賬刪了短信通知

　　在劉女士的流水單上，記者看見有多筆998元的交易記錄，均是通過微信支付方式消費(fèi)的，其中僅在2月13日一天就有7筆，支付了近7000元。

　　劉女士說，據(jù)小帥講，他是在劉女士的手機(jī)上先下載了一款名叫“XY蘋果助手”的軟件平臺，后通過該平臺下載了“全民槍戰(zhàn)”游戲。用他父親的手機(jī)號先注冊了游戲賬戶后，再用母親劉女士的手機(jī)玩。

　　“我微信綁定著銀行卡，密碼是我生日，孩子可能猜到了密碼，之后就開始往里充值。”劉女說，原本每一筆交易，銀行都會發(fā)來提醒，可她還奇怪自己從來沒看見過短信。“后來我問孩子才知道，他說怕我發(fā)現(xiàn)，每次接到短信后都刪除了。”

　　記者也在手機(jī)里下載了“XY蘋果助手”平臺，并通過平臺下載了小帥玩的“全民槍戰(zhàn)”游戲。打開游戲，首先跳出了一個活動通知，寫有充值贈禮等相關(guān)信息。在游戲商城中，銷售各式各樣“炫酷”的裝備，如要購買就要通過微信或支付寶充進(jìn)“鉆石”。想要購買一款“豪華禮包”，就要4980“鉆石”，相當(dāng)于人民幣249元。

　　軟件平臺：提供未成年人所為證明可退款

　　劉女士稱，自己向微信方面詢問后，得知錢均支付給了軟件平臺。記者隨后與軟件平臺的經(jīng)營者上海愷英網(wǎng)絡(luò)科技有限公司取得了聯(lián)系，工作人員表示已經(jīng)獲悉劉女士的情況。“如果劉女士可以拿出相關(guān)證明，表明充值行為是未成年人所為，那我們公司可以辦理退款。”工作人員說，此前他們也遇到過類似情況，如果無法提供證明，那就只能協(xié)調(diào)游戲廠家退還尚未消費(fèi)的余額了。

　　律師：限制行為能力人超出能力行為無效

　　北京百瑞律師事務(wù)所李曉震律師表示，根據(jù)我國《民法通則》規(guī)定，10歲到16歲屬于限制民事行為能力人，只能從事與其年齡、智力相適應(yīng)的民事活動，如果超出行為能力，除非父母進(jìn)行追認(rèn)，否則民事行為無效。如果孩子先后從母親銀行卡支出了3萬多元，顯然已經(jīng)超出了他的能力，商家應(yīng)當(dāng)返還。

　　此外李曉震還建議，軟件商在日常運(yùn)營時(shí)，應(yīng)當(dāng)盡到告知和提示未成年人注意義務(wù)，而家長作為監(jiān)護(hù)人，也應(yīng)對未成年人采取有效防范措施，避免此類事件發(fā)生。