映象新聞

　　有一個人看著天，就有一百個人跟著往天上看。

　　如果你以為上海灘的黃牛只依賴于喜茶、鮑師傅這些網紅店里邊邊角角的利潤，那不免是被商家蒙住了眼睛。記者深入調查，發現雇傭排隊充場人員、制造虛假人氣的做法，早已滲透到消費過程的每個角落。

　　在采訪中，一位知情人士告訴記者，只要是排隊超過50個人以上，必有黃牛在充場。而黃牛們也從簡單的貨品倒賣，衍生出更多“與時俱進”的新業務。

　　如何家喻戶曉？先把隊伍排起來再說！

　　坐標：2017年5月3號 靜安寺銅仁路

　　早上十點半，已經過了早高峰的靜安寺地鐵站C出口，熙熙攘攘。40個中老年人一邊吃著早餐，一邊談著山海經。

　　500多米外的意大利餐館門口，一家餐飲品牌剛剛推出了一款糯米粽，里面昂貴的黑松茸是主打特色，128塊錢只能買四只。

　　看似毫無關聯的兩撥人，此刻正在醞釀著把價格不菲的粽子，“炒”上一把。

　　接近十一點，安靜的店門口一下就填滿了人，他們手中拿著一張綠色的小票票，是粽子的代金券。一張票可以換四個粽子。過往的路人不乏駐足停留，想看看這到底是在領取什么，為什么拿著票就能領。店員尷尬地多次解釋，這是公司統一購買然后發放的禮品券，現在已經沒票了，如果想買就得現場付錢。

　　也有好奇的情侶駐足留步，“喲！很有網紅粽子的感覺嘛，今天排隊的人不多，趕緊買買買”。

　　他們不知道，40位領到粽子的爺叔阿姨并沒有回家，而是在與一街之隔的小花園里集合，粽子統統上繳，不得“貪污”。人呢？再去排一輪啊！

　　記者在旁看著有趣，便去問店長，生意如何？店長回答，“生意火爆，到下午，這500個粽子就會統統賣完”。聽聞此言，排完一輪隊的阿姨忍不住說，“我只看到賣出去了八九個人”。

　　五點，不少阿姨輾轉排隊領取粽子十多次，很是辛苦。一位負責人悄悄告訴記者，今天大概賣掉了100個，還有兩位排隊阿姨順走了8個，損失256元。

　　“網紅粽”的營銷，可謂首戰不利。第二天在換了一波年輕些的排隊人員之后，他們還在幾家知名的微信美食公眾號上投放了廣告。

　　一條標題為“粽子界的愛馬仕”的文章在一家知名美食公眾號發表，很快就達到了4萬的閱讀量。

　　如果你還覺得一些自媒體大號推薦的美食源自客觀評選，知情人士說：別傻了，每一篇推送都是店家砸重金購買的。微信公號憑借自身擁有的粉絲數量多少，要價不等。擁有百萬粉絲的大號開價3萬，即使只有5萬粉絲的小賬號，也能開出7000元一篇的版面價格。憑借著勁爆的標題，誘人的圖片，吸引人們前往購買。

　　一手房開盤，銷量有看上去的那么火爆嗎？

　　坐標：2017年4月21號 青浦淀山湖某樓盤開盤。

　　火紅的臨時帳篷搭建在售樓處的外面，是每一個預購房者心情激動的地方——搖號區。搖號順序直接決定選房先后，運氣不佳，就要與心儀的樓層失之交臂了。

　　上午九點半左右，搖號開始。開發商為了烘托一下熱烈的氣氛，請來了歌手和樂隊。但讓普通購房者蒙在鼓里的是，光坐在第一排八個座位上的，就有四個是請來的“托兒”。他們衣著講究，神情自若，看上去充滿了購買力。帳篷里百來個座位，這樣的人占了19個。

　　而在一個多小時之前，這19個人以及另外13個備用選手，都集中在幾百米外的工地會議室里，接受入場前的培訓。每位可以入場的“托兒”，都拿到了一張原本必須支付定金才能拿到的申購單。他們無需真正買房，只需要駐足停留，為場內增添人氣。而在簽約處和財務處，也只需要跟工作人員使個眼色，走個流程。

　　最終，他們也會拿到一份只有成交客戶才能獲得的禮品（床上用品套裝），離開售樓處。這些禮品也并非送給了他們，和粽子一樣，統一回收。

　　有意思的是，樓盤一位負責人還與記者低聲耳語，“我并不希望第一天就賣掉太多，這會引發過多的關注”。那你們還請人充場做什么？

　　商店里買買買的顧客都是真消費者嗎？

　　坐標：2017年4月3號 青浦奧特萊斯某品牌鞋店

　　4月3號，清明小長假的一天。陽光剛剛好，奧特萊斯里人頭攢動。

　　這天，記者受雇于黃牛，成為了一名充場人員。任務是：6個小時內和其他9個年輕人一起不斷地試穿店里的鞋子，冒充顧客。

　　不斷地穿鞋、脫鞋，不免疲憊，當記者與同伴提出出門晃一圈時，同伴從店員那里領到了一個鞋盒。“在里面逛半天啥都沒買，你給人家增加什么人氣呢？你給人家充場，怎么著也要打包一個東西。”同伴教導記者。

　　而這個鞋盒同樣也被守在門外的負責人取走，歸還了店里。

　　究竟這家鞋店有沒有因為這10位“忠誠”的顧客而銷量提高，不得而知。

　　兜兜轉轉，將近3個月的調查，記者發現排隊充場的需求遠超想象，令人乍舌。

　　比如，明星接機的真愛粉不夠，需要有人裝作狂熱粉絲。

　　比如，旅行社業績不夠，為了拿到景點更多回扣返點，不得不請客黃牛們免費旅游。

　　比如，專業的博覽會、學術會議觀眾太少，需要黃牛來營造“人頭濟濟”的感覺。

　　比如，手機品牌饑餓營銷，讓黃牛們提前進入后臺，占用購機名額。

　　為何不依靠自身實力來吸引消費者？業內人士回答，相比于投放媒體廣告，找黃牛充場收費低，場面大，是最經濟有效的宣傳方式，能夠直達目標受眾。而這背后的邏輯正是利用了消費者喜歡從眾的心態（通過排隊或者加錢買到了之后可以炫耀、獲得滿足）。

　　“盲目的吃瓜群眾既可悲又值得批評”，知名評論員、媒體人胡展奮覺得這是物質短缺時代遺留下來的后遺癥，人們對于看上去稀缺的東西抱有過多的占有欲。

　　而想要對這樣不正當的商業秩序叫停，則需要每一個消費者意識的覺醒。“商業環境的改造，當大家一代一代努力，目前就開始呼吁制止假排隊，不讓它全面開花的話，它會改觀的。因為向往美好生活方式是每個人的要求。”胡展奮說。

　　除了呼吁消費者更為理性以外，不容忽視的是，越來越多的商家參與到假排隊當中，并非是實力差。相反，酒香也怕巷子深，不少口碑聲譽不錯的店鋪也在借助黃牛，更進一步。

　　“別的店鋪花錢請人排隊，結果生意越來越好，獲得越來越多的資本青睞，而那些不請人的店面則愈發門庭冷落，面臨退市”，有業內人士向記者總結，“有錢的靠排隊越來越有錢，窮的則越來越窮”。在他們看來，商家原本的實力與有效的宣傳應當并重。而假排隊則變成了一條賊船，大家都上，不想上也得上。

　　如此的饑餓營銷，律師方正宇指出，這樣的行為涉嫌商家惡意競爭、虛假宣傳。然而在實體領域，其證據的落實和具體的執法都具有一定的困難。

　　在法律層面雖有缺失，但胡展奮覺得這樣的現象依然要抨擊，而非停留于不提倡，“這些靠排隊起來的商品未必偽劣，但一定沒有宣傳中的那么好，消費者的感情一定會受到傷害”。假排隊帶來的美好結果也許是飲鴆止渴，嘗到甜頭的商家有可能固步自封，不再追求產品上的精進。”

　　假排隊，究竟是應當交給時間，遵循市場規則，任其發展，（畢竟消費者不是傻子）還是應當從各層面及時叫停，改善商業環境？

　　（看看新聞Knewsz記者 廠日子 王愛 聶焱 水潔 柏楊 ）