2018年05月16日16:53 來源:人民日報
滴滴順風車已于5月12日凌晨零點下線整改,這幾天來我們開展了全面內部自查,并認真聽取社會各界的批評和建議,現向公眾公布階段整改措施,滴滴將嚴格落實整改,請各界監督。
順風車整改措施:
·順風車服務下線所有個性化標簽和評論功能;
·合乘雙方的個人信息和頭像改為僅自己可見,外顯頭像全部為系統默認的虛擬頭像;
·車主每次接單前必須進行人臉識別,最大限度杜絕私換賬號的可能性;
·在繼續評估夜間順風車合乘雙方安全保障可行性的同時,順風車暫停接受22點-6點期間出發的訂單。接單在22點之前但預估服務時間超過22點的訂單,在出發前對合乘雙方進行安全提示。
以上整改措施將在順風車業務重新上線前全部完成。
全平臺出行相關業務,在之前司機背景篩查、三證驗真的基礎上作如下整改:
·專項整治人車不符,堅決零容忍。快車、專車、豪華車每天出車前司機必須進行人臉識別驗證,同時在全平臺推出有獎舉報人車不符。
·修改產品設計,將緊急求助功能提升至顯著位置。在緊急求助原有功能(按下后上傳現場實時錄音,由客服監聽并回撥用戶電話,同時自動發送行程信息給緊急聯系人)的基礎上,用戶可自主選擇一鍵撥打110、120、122及滴滴24小時安全客服等號碼。
·滴滴承諾,在平臺上發生的相關交通事故、治安及刑事案件和用戶糾紛中,我們將主動承擔應有的法律責任。此外,在已有安全保障機制(包括保險、醫療費用先行墊付、意外傷害人道援助、車主猝死公益幫扶等總額最高120萬的保障)的基礎上,滴滴已著手建立關愛基金,在法律規定的范疇外,為當事人和家屬提供更多的救助和關懷。
以上整改措施將于5月31日前全部完成。同時,全平臺將加速推動全面實名制。我們希望廣大司機和乘客與我們一起努力,讓出行更加安全。
在整改過程中,也有一些長期困擾我們的問題,在此也希望陸續和社會各界共同探討,真誠地尋求大家的幫助和建議:
·在現實場景中,大多數司乘糾紛的投訴,雙方都各執一詞,難以提供有力的證據,給平臺判責帶來非常大的困難,也讓很多司機和乘客認為平臺偏袒一方或者不作為。
對此我們也收到很多建議,是否可以考慮在車內對每個行程全程錄音(將明確告知用戶,并經過用戶授權方可使用軟件),在提升服務質量的同時,方便在發生車內糾紛或治安刑事案件(例如性騷擾)時取證判責,為保護司乘隱私,錄音資料不保存于個人手機,將直接加密上傳服務器,保留72小時后自動刪除。
我們非常清楚,并不是所有人都愿意在行程中被錄音。且如果未來要增加車內視頻監控功能,可能還會需要向用戶要求更多的隱私授權。但這確實是提升安全、服務以及在發生事故糾紛后取證判責最有效的辦法。這樣的措施,大家覺得是否可以接受?
·目前我們已和公安機關合作對注冊司機進行背景篩查,防止涉及人身財產和公共安全犯罪記錄的人進入平臺。但我們也希望尊重每一個人的合法權益(例如就業權),對于不涉及人身財產和公共安全犯罪(例如侵犯著作權罪)的刑滿釋放人員,是否可以給他們成為網約車司機或者順風車車主的機會?
以上兩個問題,我們會在近期積極地向有關部門、專家學者請教和咨詢。也會通過官方微博微信等渠道征求公眾的意見,并把這樣的征詢機制長期保持下去。謝謝大家。
滴滴出行
2018年5月16日
殺空姐嫌犯曾被投訴性騷擾 順風車業務停業整頓1周
針對近日一名空姐在鄭州使用滴滴軟件乘坐順風車遇害一事,5月11日滴滴公布自查進展稱,嫌疑人劉某華使用的賬號歸屬于其父親,正常通過了注冊時的三證驗真,系違規借用其父順風車賬號接單。滴滴同時表示,自5月12日零點起,順風車業務在全國范圍內下線,停業自查整改一周。
滴滴回應"空姐乘坐順風車遇害":會對家屬進行賠償
近日,“空姐深夜乘坐順風車遇害”一事持續引起關注。遇害空姐父親告訴北青報記者,將追究順風車公司的責任。對此,滴滴平臺對北青報記者回應稱,一定會對遇害家屬進行賠償。滴滴表示,在所有的安全事故(包括交通事故和刑事案件)中,不管是法律規定的賠償還是沒有法律規定的人道主義援助,這都是滴滴的安全賠付機制。
“以前,保險公司認定只要涉及金錢交易都算營運性質,出險會拒絕理賠。現在看,順風車的問題爭議比較大,性質難界定,相關法律還是空白。”有車險企業相關負責人說,“至于跑幾單算運營車輛,還是一日兩單之內不算運營,可能具體問題需要具體分析和判斷。”
“以前,保險公司認定只要涉及金錢交易都算營運性質,出險會拒絕理賠。現在看,順風車的問題爭議比較大,性質難界定,相關法律還是空白。”有車險企業相關負責人說,“至于跑幾單算運營車輛,還是一日兩單之內不算運營,可能具體問題需要具體分析和判斷。”
2月1日,一年一度的春運大幕拉開,鐵路、公路、水路以及民航運輸等各式各樣的交通方式不僅承擔著川流不息的客流,也承載著令人又喜又憂的“鄉愁”。
2016年11月20日,鄭州市的劉女士通過一家合乘信息平臺搭乘一輛汽車出行,途中發生交通事故致使其受傷。最終,中原區人民法院判決,承擔陳某車輛保險責任的保險公司承擔劉女士的全部賠償責任,共賠償劉女士各項損失1.1萬多元,小桔公司不承擔任何責任。
日前,黑龍江齊齊哈爾籍男子楊先生遇上了“順風車”營運資質難題。北京市京師律師事務所律師張新年表示,未出臺細則的地區,對于網約車準入沒有詳細規定,存在一定的安全風險。
生活負擔小了,勤勞的習慣卻沒有改變,阿姨賣菜,就是為給家里多一份貼補。曾麗萍阿姨以前也是這列車上的菜農, 為了給孩子更好的條件,去城里租了個攤位,包粽子、做糍粑,起早貪黑地打拼。
“十月一,穿棉衣”,昨日,正是陰歷十月初一,天氣冷了,在工人路帝湖小區東大門口,一家福利彩票店門口卻溫暖如春,門口張掛著一個“愛心衣物,免費自選”的牌子,不少市民在這里挑選自己喜歡的衣服,而這些衣服,都來自市民們的愛心捐獻。
“互聯網+”的時代,打車軟件手機APP消除了司乘之間不信任的隔閡,成了“順風車”便捷的“簽約”工具。
養殖場女技術員與老板吵架賭氣外出,途中搭乘兩男子順風車,不料卻被心懷鬼胎的二人輪奸。
9月25日深夜,一名男子開車回鄭州路上給妻子打電話,身旁同乘女士也打電話,男子擔心妻子聽到電話里有女人聲音,便對身旁女士厲聲呵斥,將其遺棄在高速路上。
男子擔心妻子聽到電話里有女人聲音,將女性朋友遺棄在高速路上。
美國業余攝影師Phoo Chan近日拍下了一組罕見有趣的畫面。一只膽大的烏鴉停在正在覓食的禿鷹背上想搭個順風車,這一過程只持續了短短幾秒鐘,過后兩個家伙便各自分飛。
好心大叔專注順風車十四年,搞笑演繹搭車路上苦辣酸甜。
據臺灣媒體報道,南非一名31歲男子日前招手搭順風車,慘遭車上3名女子以槍支脅持返回家中,被這些女子輪奸4天。南非新聞網站“時報即時消息”報道稱,該男子在戈廷省搭順風車,被一輛載有3名女子的寶馬汽車接上。
據英國《每日郵報》7月15日報道,34歲的攝影師庫瑞特·阿夫申(Kurit Afsheen)近日在自家后花園捕捉到一只樹蛙騎在蝸牛背上的“搭車圖”,十分有喜感。印尼的高溫高濕讓最短暫的旅程也變得難熬,不過這只樹蛙似乎并不在意,依然悠閑地趴在蝸牛背上等待“搭車”到達目的地。