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        2. 實名制火車票能掛失補辦 鄭州火車站設兩個掛失補辦窗口

          2012-05-11 07:38 來源:河南商報

            昨日開始,實名制火車票丟失后可以重新掛失補辦,補票手續費2元。鄭州火車站東、西售票大廳各設一個掛失補票窗口,但火車票丟失后只能掛失一次,補辦新車票不能再辦理改簽、退票、掛失手續。

            流程

            新票票面標有“掛失補”字樣

            從昨日起,旅客購買實名制車票后如丟失,可到售票窗口辦理掛失補辦手續。車站確認旅客身份、車票等無誤后,旅客按原票車次、席位、票價重新購買一張新票。

            火車站東廣場的18號窗口以及西出口售票大廳的15號窗口可進行掛失補辦。

            旅客辦理掛失補辦手續時,應提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地名稱。

            在工作人員確認旅客身份、車票等信息無誤后,旅客可以按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票。不過,乘客補辦的新車票,票面標記有 “掛失補”字樣。旅客持新車票乘車時,應向列車工作人員聲明。另外,到站前,列車長確認該席位使用正常的,才能開具客運記錄交給旅客,作為到站退票的憑證。旅客到站后24小時內,憑客運記錄、新車票和購票時使用的身份證件原件,到退票窗口辦理新車票退票手續,按規定核收2元手續費。

            規定

            車票丟失只能掛失補辦一次

            鐵路部門相關人士解釋,退票將按原價退,不會收取5%的退票費。

            但是,原車票已辦理退票或掛失手續的,將不再予以掛失。原車票未被改簽的,按原車票票面信息打印車票,核收全額票價;已被改簽的,按改簽后車票票面信息打印新票,核收全額票價。這也就意味著,車票丟失后,只能掛失一次。

            不過,鄭州火車站提醒乘客,新車票不能改簽,但可以退票;退票時按規定核收補票的手續費。新車票退票后,原車票效力恢復。

            也就是說,如果補辦車票后找到了原車票,可以辦理新車票退票手續,原車票效力恢復。

            但列車停售后,不再允許辦理該趟列車的掛失手續。

            兒童

            不是實名制兒童票不能掛失

            根據鐵道部門的規定,隨同成年人旅行身高1.2~1.5m的兒童,享受半價客票、加快票和空調票(簡稱兒童票)。超過1.5m時應買全價票。

            但是,不少市民疑問,兒童沒有身份證,兒童票丟了怎么補?

            鄭州鐵路部門工作人員解釋,由于兒童票不實行實名制,所以,如果購票時沒有提供有效身份證件的,不是實名制車票,不能掛失補辦。

            不過,兒童票也可以購買實名制車票,可以使用同行成年人有效身份證件信息購買兒童票,也可以用學生證等相關證件購買。

            如果用兒童本人或同行成年人的有效身份證件購票的實名制車票,可以掛失補辦;但在辦理掛失補辦時,須提供購票時所使用的有效身份證件原件。

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          責編:李婷
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